Ongelma

Asiakas suoritti vahingossa komennon, joka poisti kriittisen tärkeät tiedostot Dell/EMC Isilon -muistiryhmästä, joka sisälsi 270 levyä, yhteensä 2 petatavua. 

Ratkaisu

Kun Ontrackin tietojen palautukseen erikoistuneet datateknikot olivat saaneet kyseiset kiintolevyt lentoteitse, he aloittivat perusteellisen arvioinnin ja totesivat, että JIT-kehitystiimin apu olisi tarpeen tietojen palauttamiseksi tästä Isilon-versiosta. Kun töitä oli tehty öitä, viikonloppuja ja lomia myöten kahdeksan viikon ajan, ensimmäiset tiedot voitiin toimittaa asiakkaalle.

Vaikka asiakas oli innoissaan saadessaan palautetut tiedostot, he pyysivät meitä myös suorittamaan jatkotehtäviä, joiden avulla voitiin osoittaa, että asiakas oli täyttänyt palautustoimissaan kaikki lainsäädännön vaatimukset. Ontrackin JIT-kehitystiimi toteutti pyynnön ja tutki kaikki 270 asemaa etsien lainsäädännön vaatimukset täyttäviä tiedostoja ja toteuttaen prosessin, joka hakee ja kopioi tietyt tiedostot, jotka löytyivät kultakin levyltä, ja poistaa kaksoiskappaleet.

Kuukausien perusteellinen toissijainen haku tuotti yli 300 miljoonaa tiedostoa ja 13 teratavua PDF- ja JPG -tiedostoja.