Myynti- ja toimitusehdot

1 EHDOT

1.1 Nämä toimitusehdot ("Ehdot") säätelevät Ibas Ontrack Oy:n (jäljempänä "Ontrack") Palveluiden tarjoamista, y-tunnus 1068741-6, kotipaikka Mannerheimintie 12 B, 00100, Helsinki, Suomi. Lue Ehdot huolellisesti läpi ennen Tilauksen tekemistä. Nämä Ehdot sisältävät tietoa Ontrackista, Palveluistamme, Sopimuksen muuttamisesta ja irtisanomisesta, siitä kuinka toimia ongelman ilmetessä sekä muuta tärkeää tietoa.

2 YHTEYSTIEDOT

2.1 Kuinka meidät tavoittaa. Voit ottaa meihin yhteyttä;

(a) soittamalla asiakaspalveluumme (09) 2727 210, 
(b) kirjoittamalla kotipaikkaamme, tai 
(c) lähettämällä sähköpostia osoitteeseemme FIIbas@ontrack.com. 

3 TULKINTA

3.1 Näissä Ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

(a) "Yritysasiakas" tarkoittaa asiakasta, joka harjoittaa ammatti- tai liiketoimintaa, kuten toiminimiä, avoimia yhtiöitä, osakeyhtiöitä tai viranomaisia;
(b) “Luottamuksellinen Tieto” tarkoittaa kaikkea luottamuksellista tietoa (riippumatta siitä, kuinka tieto on tallennettu tai säilytetty), jonka jompikumpi osapuolista on ilmaissut toiselle Palveluihin liittyen, kuten sinun Tietosi, meidän Tietomme tai muu Tieto, jota toinen osapuolista voi pitää luottamuksellisena; 
(c) "Kuluttaja-asiakas" tarkoittaa asiakasta, joka ei harjoita ammatti- tai liiketoimintaa (pois sulkien kaikki Yritysasiakkaat, selvyyden vuoksi)
(d) "Sopimus" on määritelty Kohdassa 4.4;
(e) “Asiakas” tarkoittaa Yritysasiakasta ja/tai Kuluttaja-asiakasta, soveltuvin osin;
(f) "Tieto" tarkoittaa missä tahansa sähköisessä muodossa olevaa tietoa, mukaan lukien "henkilötietoja", kuten on määritelty EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa 2016/679;
(g) "Korvaus" tarkoittaa Tarjouksessa määriteltyä maksua, jonka suoritat vastikkeena Palveluista;
(h) "Väline" tarkoittaa tietovälineitä, kuten kovalevyä, USB-muistitikkua, kannettavaa tietokonetta, tietokonetta tai muuta laitetta;
(i) "Matkapuhelin" tarkoittaa mitä tahansa matkapuhelinta;
(j) "Tilaus" on määritelty Kohdassa 4.3;
(k) "Tarjous" on määritelty Kohdassa 4.1;
(l) “Palvelukuvaus” tarkoittaa tiettyä Ontrackin käyttämää menetelmää, kuten on tarkemmin kuvattu verkkosivulla https://www.ibas.com/fi/tietojen-palautus/, jossa esitellään muun muassa palvelun rajoituksia, palvelutasoja ja odotusarvoja palvelun suhteen;
(m) "Palvelut" tarkoittaa palveluita, joita tulemme toimittamaan sinulle, kuten kuvattuna näiden Ehtojen Kohdissa 4 (Tilausten Käsittely) ja 5 (Palvelut); ja
(n) "Verkkosivusto" tarkoittaa verkkosivustoamme www.ibas.com/fi tai muita sellaisia verkkosivustoja, joita käytämme kulloinkin toiminnassamme. 

4 TILAUSTEN KÄSITTELY

4.1 Tietojen standardinmukaista palauttamista varten sinun on toimitettava Välineesi Ontrackille alustavan konsultaatiopuhelun, verkkosivuiltamme lähetetyn sähköisen lomakkeen tai sähköpostikirjeenvaihdon jälkeen. Pyrimme kohtuullisin keinoin a) tutkimaan Välineen selvittääksemme: (i) mitä Tieto Välineellä on, (ii) Välineen vahingoittumisen syy, (iii) palautettavissa oleva Tiedon määrä Välineellä (jos sellaista on), (iv)  jos olet toimittanut rikkoontuneen Matkapuhelimen, onko Matkapuhelimen korjaus mahdollista ja mitä osia (jos mitään) täytyy korjata tai korvata Matkapuhelimien toiminnallisuuksien palauttamiseksi ("Ilmainen arvio"); ja b) raportoimaan Ilmaisen arvion tulokset sinulle. Toimitamme sinulle tarjouksen, jossa on kuvattu toimitettavat Palvelut sekä niiden hinta ("Tarjous"). Kaikki palvelut toimitetaan Palvelukuvausten mukaisesti. 

4.2 Muiden Palveluiden osalta (esimerkiksi etäpalveluna tapahtuva tietojen palautus, ("RDR"), joiden yhteydessä et luovuta meille mitään Välineitäsi, Tarjouksen koskee työtä, jonka oletetaan syntyvän Ontrackille Palveluiden toimittamisesta. Sama soveltuu Välineen magnetoinnin sisältäviin Palveluihin.

4.3 Vastaanotettuasi Tarjouksemme voit valintasi mukaan, joko: (i) hyväksyä ja allekirjoittaa Tarjouksen tai työselvityksen tehdäksesi tilauksen Palveluistamme ("Tilaus"); (ii) pyytää meiltä Välineidesi palauttamista (soveltuvissa tapauksissa), joiden toimituskustannukset hyväksyt maksavasi; tai (iii) pyytää meiltä Välineidesi tuhoamista, jolloin meillä on lupa tuhota Välineesi välittömästi. Mikäli emme saa Tilaustasi tai pyyntöä Välineidesi palauttamiseksi 90 (yhdeksänkymmenen) kalenteripäivän kuluessa Tarjouksesta, hankkiudumme eroon Välineistäsi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4.4 Sinun ja Ontrackin välille syntyy näiden Ehtojen sääntelemä oikeudellisesti sitova sopimus ("Sopimus"), kun tilauksesi on vahvistettu sähköpostilla. Tilausvahvistus sisältää tilausnumeron, joka sinun tulee säilyttää mahdollista tulevaa yhteydenpitoa varten. Palveluihin eivät sovellu mitkään Asiakkaan yleiset toimitusehdot, ellei Ontrack kirjallisesti toisin sovi.

5 PALVELUMME

5.1 Vastineeksi maksamastasi Korvauksesta toimitamme sinulle Palveluitamme Palvelukuvauksen mukaisesti kohtuullisella huolellisuudella ja taidolla. Tehdyn Tilauksen mukaisesti, meidän tulee kohtuullisin pyrkimyksin: (i) hakea, toistaa, jälleenrakentaa, tarjota pääsy, muuntaa, saada takaisin ja toimittaa sinulle kaikki palautettu Tieto salatulla kovalevyllä tai USB-muistitikulla; (ii) jos tarpeen, korjata Matkapuhelin, ja (ii) toimeenpanna muita sellaisia palveluita, joita olemme kirjallisesti sopineet toimittavamme sinulle. Kun saat palautetut Tietosi sisältävän kovalevyn tai USB-muistitikun, kehotamme sinua välittömästi tarkistamaan kovalevyn tai USB-muistitikun toimivuuden. Ontrack voi korvata palautetut Tietosi palautuslaitteessa olevan vian sattuessa ainoastaan Ontrackin tietojenkäsittelysopimuksen mukaisten tietojen säilytysaikojen puitteissa.  

5.2 Etäpalveluna tapahtuva tietojen palautus. Kun toivot Ontrackin suorittavan tietojen palautuksen siten, että minkään Välineen toimittaminen ei ole tarpeen, Ontrack saattaa pystyä suorittamaan tietojen palautuksen etäpalveluna. Sinun on ladattava ja asennettava Ontrack RDR-asiakasohjelmisto käyttämällä Ontrackin antamaa linkkiä. Asennuksen jälkeen ohjelmisto sallii Ontrackin liittyä käyttäjän tietojärjestelmään salatun internetyhteyden välityksellä. RDR-yhteys on ainoastaan Ontrackin käytössä Ontrack-palautustyökalujen hallitsemista varten suoraan asiakkaan tietojärjestelmässä. Tietosi eivät siirry Ontrackille tämän prosessin aikana.

5.3 Magnetointi. Ontrack asettaa Välineesi magnetointilaitteeseen, eli koneeseen, jolla Välineessä oleva magneettinen tieto voidaan hävittää tehokkaasti ja turvallisesti. Magnetoinnin myötä Tiedot tuhotaan turvallisesti, eivätkä ne sen jälkeen ole enää luettavissa.

5.4 Matkapuhelimen korjaus. Tarjoamamme ensisijainen palvelu on Tietojen palauttaminen Matkapuhelimelta, emmekä tarjoa pelkkää Matkapuhelimen korjausta palveluna. Jos korjaus on mahdollinen, me korjaamme ja palautamme Matkapuhelin toiminnallisuudet siten, että sitä voi käyttää sitä normaalisti.  

5.5 Sinulle ilmoitetaan arvioitu Palvelujen päättymispäivä Tilausprosessissa. Välineen palauttamisen kustannukset ilmoitetaan Tarjouksessa. 

5.6 Joidenkin Palveluidemme osalta saatamme tarvita sinulta tietoja, kuten käyttäjänimiä, salasanoja ja/tai tunnusnumeroita. Mikäli et toimita näitä tietoja kohtuullisen ajan kuluessa pyynnöstämme tai toimittamasi tiedot ovat puutteellisia tai vääriä, voimme veloittaa kohtuullisen hinnan kompensoidaksemme sen lisätyön, joka tästä seuraa. Ontrack ei ole vastuussa Palveluiden toimittamisesta myöhässä tai niiden toimittamatta jättämisestä, mikäli tämä johtuu siitä, että et ole antanut meille tarvitsemiamme tietoja.

5.7 Saatamme joutua keskeyttämään Palvelun voidaksemme: (i) selvittää teknisiä ongelmia tai tehdä teknisiä muutoksia; (ii) päivittää Palveluita vastaamaan muutoksia lainsäädännön vaatimuksissa; (iii) tehdä muutoksia pyytämiisi Palveluihin. Saatamme keskeyttää Palveluiden tarjonnan myös silloin jos et maksa Palvelusta sovittua Korvausta määräajassa.

5.8 Käytämme hyväksyttyjä alkuperäisten valmistajien korjauksia, mutta emme anna takuu että Palvelut ovat minkään alkuperäisen valmistajan antaman takuun mukaisia. Palveluidemme suorittaminen ei missään tapauksessa takaa, että Palvelut onnistuvat tai että Tietosi palautetaan tai on käytettävissä tai että Matkapuhelintasi voidaan käyttää tai että saavutamme muutakaan tiettyä tulosta.  

5.9 Ontrack takaa, että RDR-asiakasohjelmisto: (a) on vapaa ohjelmakoodista tai ohjelmointiohjeista, jotka on tarkoituksellisesti suunniteltu häiritsemään, tekemään kelvottomaksi, vahingoittamaan, estämään tai muutoin tuottamaan haittaa tietokoneohjelmille, tiedostoille tai toiminnalle; ja (b) ei sisällä muuta ilkivaltaista tai haitallista koodia, jota tyypillisesti kuvaillaan viruksena tai muulla samanlaisilla termeillä, mukaan lukien Troijan hevoset, madot tai takaovet.

6 IMMATERIAALIOIKEUDET

6.1 Välineesi ja Tietosi pysyvät sinun omaisuutenasi, eikä Ontrackilla ole niihin omistusoikeutta tai muuta oikeutta (paitsi oikeus hallita ja käyttää Välineitäsi ja Tietojasi suorittaaksemme Palvelun). Pidätämme itsellämme kaikki omistusoikeudet ja muut oikeudet Palveluiden tarjoamisen suhteen, mukaan lukien kaikki Palveluihin tehdyt parannukset ja lisäykset.

7 OIKEUS PERUUTTAA SOPIMUS (KULUTTAJA-ASIAKKAAT)

7.1 Tämä Kohta 7 soveltuu ainoastaan Sopimuksiin Kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Tilauksen tehtyäsi sinulla on oikeus muuttaa mielesi. Nämä oikeudet selitetään yksityiskohtaisemmin jäljempänä. 

7.2 Voit peruuttaa Tilauksen milloin tahansa pika-arvion aikana. Tehtyäsi Tilauksen, voit peruuttaa sen 14 (neljäntoista) päivän sisällä siitä päivästä lukien, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilauksesi hyväksymisestä. Tilauksen tekemällä valtuutat meidät nimenomaisesti aloittamaan Palvelut. Jos peruutat Tilauksen Palveluiden aloittamisen jälkeen, sinun on maksettava siihen asti suorittamistamme Palveluista, kunnes olemme vastaanottaneet peruutuksesi. Kerromme sinulle peruutusvahvistuksen jälkeen, mikä tämä Korvaus tulee olemaan. Mikäli olemme jo ehtineet toimittaa Palvelut, et voi muuttaa mieltäsi, vaikka määräaika olisikin voimassa.

7.3 Voit peruuttaa Tilauksen ilmoittamalla Tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja peruuttamispyynnön yhdellä seuraavista viestintämenetelmistä:

(a) Puhelimitse tai sähköpostilla. Soita asiakaspalveluumme (09) 2727 210 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen FIIbas@ontrack.com; 
(b) Postitse. Lähetä kirje osoitteeseen: Ibas Ontrack Oy, Mannerheimintie 12 B, 00100, Helsinki, Suomi; tai
(c) Peruuttamiskaavakkeella: täytä ja lähetä meille peruuttamiskaavake Peruuttamiskaavakemallin muodossa, joka on liitetty näihin ehtoihin.

8 OIKEUS PERUUTTAA SOPIMUS (YRITYSASIAKAS)

8.1 Tämä Kohta 8 soveltuu ainoastaan Sopimuksiin Yritysasiakkaiden kanssa. Tilauksen jälkeen et voi peruuttaa sopimusta, ellei jäljempänä Kohdassa 9 ole näin määritelty.

9 MOLEMMINPUOLINEN OIKEUS PURKAA SOPIMUS

9.1 Vaikuttamatta Osapuolten muihin oikeuksiin ja oikeuskeinoihin, molemmilla Osapuolilla on oikeus purkaa Sopimus välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos:

(a) Toinen Osapuoli olennaisesti rikkoo mitä tahansa tämän Sopimuksen Ehtoa, eikä korjaa rikkomusta 7 (seitsemän) päivän sisällä siitä kun on saanut kirjallisen ilmoituksen, jossa korjausta vaaditaan. Olennaisia sopimusrikkomuksia ovat Korvauksen laiminlyönti ja Ontrackin epäonnistuminen Palveluiden tarjoamisessa.

9.2 Voimme purkaa Sopimuksen, mikäli Sopimuksen täyttäminen saattaisi johtaa soveltuvien Euroopan komission tai muiden kansallisten viranomaisten, mukaan lukien Yhdysvaltojen, vienti- ja pakotelakien rikkomiseen, mitä tulee tiettyjen yritysten ja yksityishenkilöiden kanssa toimimiseen.

9.3 Purkamisen seurauksena olet velvollinen maksamaan saatavamme välittömästi. 

10 ASIAKKAAN VAHVISTUKSET

10.1 Täten vahvistat ja vakuutat meille, että: (i) olet oikeustoimikelpoinen; (ii) sinulla on täydet oikeudet, valtuudet ja pätevyydet sitoutua näihin Ehtoihin ja, jos olet Yritysasiakas, että sinulla on asianmukaiset valtuudet solmia Sopimus; (iii) kaikki tiedot, jotka toimitat meille Tilaukseesi liittyen ovat todenmukaisia, täsmällisiä ja täydellisiä, eivätkä ne ole harhaanjohtavia; (iv) olet Välineen omistaja ja/tai sinulla on Välineen omistajan lupa Palveluidemme käyttämiseen; (v) meille toimittamasi Välineet ja/tai Tiedot eivät loukkaa mitään kolmansien osapuolien oikeuksia ja velvollisuuksia; (vi) meille toimittamasi Välineet ja/tai Tiedot eivät riko sovellettavia lakeja; (vii) sinulla on oikeus antaa pääsy Tietoihin; (viii) Välineesi eivät sisällä materiaalia (sisältäen Tiedot, näihin kuitenkaan rajoittumatta), jotka saattaisivat loukata kenenkään kolmannen osapuolen Immateriaalioikeuksia; ja (ix) Välineesi eivät sisällä materiaalia, jotka rikkovat sovellettavia lakeja. Pidätämme oikeuden pyytää asiakirjatodisteita, joilla voit todistaa omistuksesi tai oikeutesi Palveluiden käyttämiseen. Lisäksi pidätämme oikeuden Palvelun keskeyttämiseen tai aloittamatta jättämiseen, mikäli todistusaineistoa ei ole saatavilla.

10.2 Hyväksyt, että Välineesi ja/tai Tietosi saattavat olla vahingoittuneita ennen kuin me vastaanotamme ne ja että pyrkimyksemme suorittaa Palvelu saattaa johtaa Välineiden ja/tai Tietojen tuhoutumiseen tai lisävahingoittumiseen. Noudatamme kohtuullista huolellisuutta Palveluita suorittaessamme, mutta emme ole vastuussa mistään olemassa olevasta vahingosta tai lisävahingosta, joka kohdistuu Välineillesi ja/tai Tietoihisi Palveluidemme suorittamisen aikana, kuten Kohdassa 12 tarkemmin määritellään. 

11 HINTA JA MAKSAMINEN

11.1 Palveluiden hinta on Korvaus, joka määritellään asianmukaisessa Tarjouksessa. Arvonlisävero lisätään lakisääteisen arvonlisäverokannan mukaisesti ja jos mahdollista, maksatetaan Asiakkaalla.

11.2 Maksaminen. Maksut voi suorittaa pankkisiirtona tai luotto- tai maksukortilla. Jos maksat käyttäen luotto- tai maksukorttia, Ontrack lähettää sinulle linkin turvalliseen kolmannen osapuolen maksualustaan maksun suorittamiseksi, kun työ on tehty. Jotkut Palvelut, kuten tiedostopalvelut (ks. Palvelukuvaus), maksetaan ennen Palveluiden aloittamista. Muut Palvelut tulee maksaa Tilauksen tekemisen jälkeen ennen Tietojen palauttamista. Yritysasiakkaiden, edellyttäen että he ovat tehneet Ontrackille sitovan tilauksen kirjallisesti ja Ontrack on tarjonnut heille maksuaikaa, on maksettava lasku asetettujen maksuehtojen rajoissa.

11.3 Mikäli jätät minkä tahansa suuruisen Ehtojen mukaisen Korvauksen maksamatta, voimme pitää Välineet ja Tiedot halussamme, kunnes olet suorittanut maksun täysimääräisenä. Mikäli jätät täysimääräisen maksun maksamatta 90 (yhdeksänkymmenen) kalenteripäivän kuluessa eräpäivästä, voimme hankkiutua eroon Välineistäsi ja/tai Tiedoistasi vastuutta ja sinua kuulematta, soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Lisäksi veloitamme myöhästyneistä maksuista lakisääteiseen korkoon nähden kolminkertaisen viivästymiskoron. Jos olet Kuluttaja-asiakas, viivästyskorko määräytyy kuitenkin korkolain (633/1982) mukaisesti.

12 VASTUUMME SINULLE AIHEUTUNEESTA MENETYKSESTÄ TAI VAHINGOSTA

12.1 Jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, emme ota vastuuta Välineisiin, Tietoihin tai mihinkään muihin laitteistoihin kohdistuvasta turmeltumisesta tai fyysisestä tai muusta vahingosta tai tuhosta, joka saattaa tapahtua. Lisäksi emme ota vastuuta Välineisiin tai muuhun laitteistoon kohdistuvien takuiden raukeamisesta, joka tapahtuu ennen kuin vastaanotamme Välineesi, Tietosi tai muun laitteistosi, tai Palveluita suorittaessamme, jossa tällainen vahinko, tuho, turmeltuminen tai mitätöiminen johtuu meidän Palveluiden suorittamisesta näiden Ehtojen mukaisesti.

12.2 Pyrimme pitämään kohtuudella huolta Välineistäsi ja Tiedoistasi niiden ollessa hallussamme, mutta emme ole vastuussa, jos jokin Välineistäsi tai Tiedoistasi katoaa, tuhoutuu, turmeltuu tai muutoin vahingoittuu tavanomaisen kulumisen seurauksena, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

12.3 Emme millään tavalla poissulje tai rajoita vastuutamme, mikäli tämä olisi lainvastaista. Tämä sisältää vastuumme kuolemasta tai henkilövahingoista, niiden ollessa seurausta meidän, työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta; petoksesta tai vilpillisestä menettelystä; ja törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä johtuvat tapaukset.

12.4 Tämän Kohdan 12 säännösten mukaisesti kokonaisvastuumme sinua kohtaan, oli kyse sitten sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (sisältäen huolimattomuuden), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muutoin Sopimukseen liittyvästä tai Sopimuksesta johtuvasta seikasta on rajoitettu (i) 10.000 euroon tai soveltuvan Sopimuksen mukaiseen Korvaukseen tapauksissa, joissa rikkomus kohdistuu salassapidon, tietosuojan, tai immateriaalioikeuksien rikkomiseen; tai (ii) Sopimuksen mukaiseen Korvaukseen kaikissa muissa tapauksissa.

12.5 Kumpikaan Osapuoli ei ole vastuussa toiselle Osapuolelle sopimuksesta, vahingonkorvauksesta (mukaan lukien tuottamus), lakisääteisen velvollisuuden rikkomisesta tai muutoin näihin Ehtoihin tai mihinkään Sopimuksiin liittyvistä tai niistä johtuvista epäsuorista tai välillisistä vahingoista, tulonmenetyksestä tai myynnin tai liiketoiminnan vähenemisestä.

12.6 Lähettipalveluiden käyttö. Olemme ulkoistaneet lähettipalvelumme kansallisesti tunnetuille lähettipalveluyrityksille. Välineidesi noutaminen Palveluiden aloittamiseksi ja palautetun Tiedon ja/tai Välineiden toimittaminen hoidetaan heidän toimestaan. Hyväksymällä lähettipalveluiden käyttämisen Palveluissamme suostut siihen, että kaikki menetykset ja vahingot, jotka ovat aiheutuneet Välineille ja Tiedoille, ovat nimenomaisesti soveltuvan lähettipalveluyrityksen toimitusehtojen alaisia, mukaan lukien vastuiden ja korvausten rajoitukset. Täten luovut kaikista oikeuksistasi nostaa kanne Ontrackia vastaan Tietoihin tai Välineisiin kohdistuneista menetyksistä ja vahingosta, jotka ovat seurausta lähettipalveluyrityksen huolimattomuudesta ja/tai sopimusrikkomuksesta, joka ylittää heidän korvausjärjestelmänsä mukaisen korvauksen. Asiakkaalla on oikeus pyytää kuljetusvakuutusta. Tällaisen vakuutuksen kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi.

13 VASTUUNVAPAUS

13.1 Vapautat meidät kokonaan vastuusta ja vastaat kaikista väitteistä, kustannuksista, vahingoista, vastuista, kuluista (esim. oikeudelliset kulut), vaatimuksista ja tuomioista, jotka on tehty meitä vastaan tai, jotka ovat meille aiheutuneet tai jotka olemme maksaneet, jotka ovat osittain tai kokonaan seurausta toimistasi, toimettomuudestasi ja/tai laiminlyönnistäsi tähän Sopimukseen ja näihin Ehtoihin liittyen, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

14 KUINKA ME VOIMME KÄYTTÄÄ HENKILÖTIETOJASI (KULUTTAJA-ASIAKKAIDEN JA YRITYSASIAKKAIDEN YHTEYSTIEDOT)

14.1 Käytämme antamiasi henkilötietoja Palveluidemme tarjoamiseen sinulle ja käsitelläksemme Palveluistamme tekemiäsi maksuja. Henkilötietojesi luovuttaminen on vapaaehtoista, mutta mikäli päätät olla toimittamatta henkilötietojasi tai peruutat suostumuksesi, Ontrack saattaa olla kykenemätön toimittamaan Palveluitaan. Keräämme sinulta henkilötietoja: (i) kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai muilla tavoin; ja (ii) tavanomaisen sopimussuhteemme yhteydessä toimittaessamme sinulle Palveluita (mukaan lukien henkilötiedot, jotka saamme haltuumme hallinnoidessamme maksujasi).

14.2 Tarkoitukset, joiden vuoksi käsittelemme henkilötietojasi: (i) tarjotaksemme Palveluita ja täyttääksemme Tilauksesi; (ii) saadaksemme mielipiteesi Palveluistamme, ja (iii) suoramarkkinointiin, asianmukaisilla ja laillisilla luvilla. 

14.3 Voimme luovuttaa henkilötietosi muille KLDiscovery-konserniin (jonka osana Ontrack on) kuuluville yrityksille, jotka on listattu Tietosuojaselosteessamme, ja lisäksi: (i) oikeus- ja sääntelyviranomaisille raportoidaksemme todellisista tai epäillyistä lakien ja asetusten rikkomisesta; (ii) tilintarkastajillemme, auditoijillemme, lakimiehillemme ja muille ulkopuolisille ammatillisille neuvonantajille; (iii) kolmansille Käsittelijöille (kuten maksupalveluiden tarjoajille; lähettipalveluyrityksille; teknologian toimittajille; käsittelijöille, jotka tarjoavat meille lainmukaisuuspalveluita). Luovutamme tietoja muille toimijoille lainmukaisia liiketoimintatarkoituksia varten tai täyttääksemme sinuun liittyvät sopimusvelvoitteemme, soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Olemme toteuttaneet Tietosuojaselosteessamme kuvaillut turvallisuustoimet ja kaikki yritykset ovat velvoitettuja toteuttamaan korkean tason turvallisuustoimia.

14.4 Vaikuttamatta lakisääteisiin oikeuksiisi, sinulla on oikeus milloin tahansa: (i) saada pääsy ja hankkia tietoa käsittelyn luonteesta tai henkilötietojen luovuttamisesta; (ii) oikaista henkilötietojasi; (iii) pyytää perustelluin syin henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai henkilötietojen poistoa; (iv) perustelluin syin vastustaa henkilötietojesi käsittelyä; (v) pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle käsittelijälle; ja (vi) peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelemiseen; ja (vii) tehdä valitus soveltuvalle Tietosuojaviranomaiselle.

14.5 Hyväksymällä nämä Ehdot hyväksyt myös henkilötietojesi säilyttämisen ja käytön Tietosuojaselosteemme ehtojen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa: https://www.ibas.com/fi/privacy-policy.

15 KUINKA KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJA (PALAUTETUT TIEDOT)

15.1 Hyväksymällä nämä ehdot minkä tahansa palautettujen tietojen osalta, hyväksyt myös henkilötietojen säilyttämisen ja käytön Tietojenkäsittelysopimuksemme ehtojen mukaisesti niiden Tietojen osalta, jotka on toimitettu Ontrackille Palveluihin liittyen. Tietojenkäsittelysopimus on saatavilla osoitteessa: https://www.ibas.com/fi/myynti-toimitusehdot.

16 LUOTTAMUKSELLINEN TIETO

16.1 Osapuolet sopivat, että eivät paljasta toisen Osapuolen Luottamuksellista tietoa kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen antamaa kirjallista lupaa paljastaa tällaista Luottamuksellista tietoa ja: 

(a) käyttämään tällaista tietoa ainoastaan tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi; 
(b) käyttämään samoja menetelmiä ja huolellisuutta estääkseen tällaisen Luottamuksellisen tiedon paljastumisen, joita osapuoli käyttää estääkseen omien yksinoikeudellisten ja Luottamuksellisten tietojen paljastumisen ja joka tapauksessa käyttämään vähintään kohtuullista huolellisuutta; ja 
(c) paljastamaan Luottamuksellisia tietoja työntekijöilleen tai hyväksytylle kolmannelle osapuolelle ainoastaan, mikäli tieto on todella tarpeen ja nämä ihmiset on sidottu salassapitovelvoittein, jotka ovat vähintään yhtä vaativat kuin tässä Sopimuksessa on asetettu.

16.2 Luottamuksellisuutta koskevat velvoitteet eivät sovellu sellaiseen Luottamukselliseen tietoon: (i) joka on saatettu julkiseen tietoon vastaanottavasta sopimuspuolesta riippumatta; (ii) joka on ollut vastaanottavan sopimuspuolen tiedossa ennen tiedon vastaanottamista toiselta osapuolelta; (iii) joka on paljastettu sopijapuolelle kolmannen osapuolen toimesta (muun kuin kumman tahansa osapuolen työntekijän tai edustajan toimesta) olosuhteissa, joissa tiedon paljastuminen ei ole seurausta luottamuksellisuutta koskevan velvoitteen rikkomisesta Luottamuksellisen tiedon paljastaneen osapuolen toimesta; tai (iv) joka on vastaanottavan sopijapuolen itsenäisesti kehittämää, tämän turvautumatta Luottamukselliseen tietoon.

17 MUUT TÄRKEÄT EHDOT
17.1 Tämä Sopimus on sinun ja Ontrackin välinen. Kellään muulla henkilöllä ei ole oikeutta toimeenpanna mitään sen ehdoista. Jokainen Ehtojen kappale toimii itsenäisesti. Jos jokin tuomioistuin tai asianmukainen viranomainen päättää, että jokin ehdoista on lainvastainen ja/tai ettei sitä voida panna täytäntöön, loput kappaleista pysyvät täysimääräisesti voimassa. Mikäli viivyttelemme toimissamme sinua vastaan sopimusrikkomusta koskevassa asiassa, se ei estä meitä toimimasta sinua vastaan myöhempänä ajankohtana.
17.2 Saatamme muuttaa Palveluitamme ottaaksemme huomioon lainsäädäntö- ja sääntelyvaatimusten muutokset ja voidaksemme toimeenpanna teknisiä muutoksia ja parannuksia, esimerkiksi käsitelläksemme turvallisuusuhkia. Nämä muutokset eivät vaikuta Palveluiden käyttöösi. Saatamme lisäksi tehdä lisää olennaisia muutoksia näihin Ehtoihin ja Palveluihin. Jos tällaisia muutoksia tehdään, ilmoitamme sinulle asiasta, jonka jälkeen voit olla meihin yhteydessä Sopimuksen irtisanomiseksi ennen kuin muutokset astuvat voimaan ja voit saada hyvityksen niiden maksettujen Palveluiden osalta, joita et vielä vastaanottanut.

17.3 Jos Sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

17.4 Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

17.5 Laissa ja asetuksissa annettujen oikeuksien lisäksi, jos olet Euroopan unionin asukas, sinulla saattaa olla mahdollisuus jättää valitus Euroopan unionin Verkkovälitteinen riidanratkaisu -sovellusalustalla ("Alusta"), joka edesauttaa riitojen selvittämistä verkossa. Saadaksesi lisää tietoa vieraile sivustolla https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Ontrack ei aio käyttää Alustaa riitojen ratkaisemiseen ja hyväksyt, että Ontrack ei ole velvoitettu käyttämään Alustaa riitojen ratkaisussa.

17.6 Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä. Mahdolliset erimielisyydet, joita ei saada sovinnollisesti ratkottua osapuolten välisellä sopimuksella, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.