Toisin kuin sisäinen kiintolevy (mekaaninen, HDD) tai Solid State -levy (puolijohdemuisti, SSD), ulkoinen levyasema kytketään tietokoneeseen USB-liittimellä.
Ulkoisten levyasemien kannettavuus tekee niistä helppokäyttöisiä ja käteviä tiedon siirtämiseen tietokoneiden välillä, mutta siitä aiheutuu myös suuri riski tietojen menettämiseen. Kun ulkoisia levyasemia kytketään ja irrotetaan laitteista jatkuvasti, syntyy riski, että se kolahtaa, tipahtaa tai menee rikki huolimattoman käsittelyn seurauksena. Ulkoiset levyasemat käyttävät usein salausta tietoturvan parantamiseksi. Ibas Ontrack on kehittänyt työkaluja tietojen palauttamiseen näistä erikoislaitteista.
Miksi tietoja menetetään?
Onnistuneen tietojen palautuksen ensimmäinen askel on selvittää tiedostojen menetyksen varsinainen syy.
Tämä johtuu siitä, että syy (jopa enemmän kuin oireet) auttaa sinua ja kaikkia asiantuntijoita, joiden kanssa puhut, arvioimaan toimenpiteet, joilla:
- On paras todennäköisyys onnistua
- Saa palautettua mahdollisimman paljon tiedostoja (erityisesti tärkeimmät tiedostot)
- Saat tiedostot takaisin vaaditussa aikataulussa
- Saavutat parhaan panos/tuotossuhteen
Jos ei huomioida tiedostojen poistaminesta vahingossa, joka on itsestään selvä syy tietojen menettämiseen (ja usein yksinkertaista korjata), tiedostojen korruptoituminen on yksi yleisimmistä ongelmista.
Tämä tapahtuu, kun tiedoston sisältö tai tallennuslaitteen tiedostorakenne muuttuvat alkuperäisestä tilastaan. Tiedosto alkaa käyttäytyä oudosti (esimerkiksi kuvatiedoston laatu on heikompi tai siitä puuttuu pikseleitä) tai sitä ei saa avattua ollenkaan. Me laskemme molemmat tapaukset tietojen menetykseksi.
Yleisiä syitä kovalevyn korruptoitumiseen
Korruptoituminen voi johtua useista eri syistä
Ikä
Vanhat levyasemat korruptoituvat helpommin. Niihin tallennetut tiedostot pirstoutuvat ajan myötä lukukelvottomiksi. Tällaista pirstoutumista voi tapahtua käytön aikana tai jopa harvoin käytetyssä tallennuslaitteessa.
Haittaohjelmat ja virukset
Huolimatta siitä, mitä kiristysohjelmasähköpostit saattavat väittää, virukset eivät riko levyasemaasi fyysisesti. Ne voivat kuitenkin vahingoittaa levyasemaan tallennettuja tiedostoja niin paljon, että niistä tulee lukukelvottomia.
Kirjoitustoimenpiteen keskeytyminen
Mikä tahansa kirjoitusprosessia (tiedostojen kopiointi, muutosten tallentaminen jne.) häiritsevä tekijä voi vaurioittaa tiedostoja siten, että ne eivät enää aukea tai niitä ei voi käyttää. Yleisiä esimerkkejä:
Äkillinen virtakatkos (siksi useimmat käyttöjärjestelmät pyytävät sinua olemaan sammuttamatta laitetta, kun asennat tai päivität ohjelmia)
- Pienenkin kolhun tai tippumisen aiheuttama iskuvaurio
- Poikkeukselliset lämpötilat (sekä kuumat että kylmät)
- Levyaseman irrottaminen tietokoneesta kirjoitusprosessin aikana
Yleisiä kovalevyn korruptoitumisen oireita
On epätodennäköistä, että tiedostot vain häviävät korruption seurauksena. Huomaat yleensä muita oireita jo aiemmin, kuten:
- Hitaus: Tiedostojen lataaminen, tallentaminen tai kopioiminen kestää kauemmin.
- "Blue screen of death", Kuolemanruutu (BSoD): Käyttöjärjestelmä ei käynnisty. Tämä tapahtuu, kun käyttöjärjestelmän tiedostoja on tallennettu vioittuneelle laitteelle.
- Asema ei tunnistu: Mitään ei tapahdu, kun kytket laitteen tietokoneeseen.
- Käyttöjärjestelmä kehottaa suorittamaan CHKDSK:in tai muun tiedostojärjestelmän korjausohjelman.
Mekaaninen vaurio
Ulkoiset kovalevyt (myös SSD) voivat kärsiä mekaanisista eli fyysisistä vioista, jotka estävät niitä toimimasta oikein ja estävät pääsyn tiedostoihin. Esimerkkejä mekaanisista vaurioista ovat luku/kirjoituspään kiinnileikkaantuminen ja moottoriviat. Yleensä nämä lisääntyvät laitteen ja sen komponenttien vanhetessa. Vaurioita voi syntyä myös laitteen tiputtamisesta, vääntymisestä tai altistumisesta ääriolosuhteille. Kannettavuutensa ja siirrettävyytensä takia ulkoiset levyasemat ovat paljon alttiimpia kolhujen aiheuttamille vaurioille kuin tietokoneen sisään asennetut levyasemat.
Saatat kokea edellä mainitun kaltaisia oireita, vaikkakin kovalevyn mekaaninen vika aiheuttaa yleensä poikkeuksellista ääntä, kuten kilkutusta ja/tai rahinaa. Kuuntele tarkkaan laitteesi pitämiä ääniä. Vika voi syntyä nopeastikin.
Tietojen palautus on tapauskohtaista
Ymmärrämme, että tietovauriot ovat erilaisia ja erikokoisia.
Ibas Ontrackin asiantuntijat osaavat palauttaa tiedostoja onnistuneesti ulkoisista levyasemista tietovaurion syystä riippumatta aina mekaanisista vioista ja tippumisista palo- ja nestevahinkoihin.
Miten toimia, jos tietokone ei tunnista ulkoista levyasemaa
Tiedostojen menettäminen on stressaavaa, mutta yritä olla panikoimatta. On muutamia asioita, jotka voit tehdä, ennen kuin siirryt vaativiin tiedonpalautustoimiin.
- Tarkista liitännät. Se kuulostaa itsestään selvältä, mutta me kaikki olemme missanneet sen joskus; tarkista, että johto on kunnolla kiinni ja kokeile toista kaapelia (vaikka sinun pitäisi
ostaa tai lainata sellainen).
- Kokeile toista tietokonetta. Tämä auttaa sinua selvittämään, onko ongelma tietokoneessa vai levyasemassa.
- Päivitä käyttöjärjestelmä. Jos levyasema toimii toisessa tietokoneessa, varmista, että käyttöjärjestelmä on alun perin käyttämässäsi tietokoneessa päivitetty ajan tasalle.
- Päivitä ajurit. Kaikki tallennuslaitteet eivät ole ”plug and play” -laitteita. Saatat joutua päivittämään ajurit, jotta tietokoneesi pystyy kommunikoimaan tallennuslaitteesi kanssa
oikein.
Jos mikään näistä ei auta tai tiedät varmasti, että levyasemasi on rikki tai vioittunut muulla tavalla (pitää esimerkiksi outoa ääntä), sammuta siitä virta estääksesi lisävaurioiden syntymisen. Tietojen palautus perustuu tiedostojen ja tiedostorakenteiden eheyteen. Laitteen pitäminen päällä voi aiheuttaa lisävaurioita.
Mikään laitemerkki ei ole liian iso… tai pieni
Ibas Ontrack palauttaa tietoa kaiken merkkisistä ulkoisista kovalevyistä. Western Digital, Fujitsu, Seagate, Samsung ja Toshiba ovat antaneet meille korjaamovaltuutuksen ja asiantuntijamme voivat käsitellä laitettasi jopa niin, että et menetä takuuoikeuttasi.
Tukityypit
PATA (IDE, EIDE) | SATA | SCSI |
SAS | Fibre Channel | USB |
Firewire | eSATA |
Kiintolevymerkit
Western Digital | Seagate | Lacie |
Toshiba | Sandisk | Fujitsu |
* Älä huolestu, jos levyasemasi merkki puuttuu luettelosta. Ibas Ontrackin asiantuntijat palauttavat tietoa kaikista laitetyypeistä ja -merkeistä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Annamme ohjeita, miten sinun kannattaa toimia oman ulkoisen levyasemasi kanssa.
Miten toimia, kun tiedostoja on poistettu
Saattaa olla, että olet menettänyt tiedostoja, koska ne on poistettu vahingossa – tarkoituksella, vahingossa tai toisen osapuolen toimesta.
Yleensä kun poistat tiedoston tallennuslaitteesta, se siirretään suoraan käyttöjärjestelmän roskakoriin tai -kansioon. Sieltä tiedoston voi palauttaa alkuperäiseen sijaintiin tiedostovalikon avulla, jonka saat auki klikkaamalla roskakoria hiiren kakkospainikkeella, tai yksinkertaisesti vetämällä tiedoston kansiosta takaisin toiseen paikkaan.
Tarkista ensin, onko tiedosto siellä vielä tallella.
Vaikka roskakori olisi tyhjennetty (tämä voi tapahtua manuaalisesti tai automaattisesti asetuksistasi riippuen), tietojen pitäisi silti olla jossain muodossa levyasemassasi (koskee vain mekaanisia kovalevyjä, HDD). Se ei vain ole yhtä helposti saatavilla.
Miten tiedoston poistaminen kovalevystä toimii
Useimmat käyttöjärjestelmät pitävät tiedostojen sijainnista kirjaa "osoittimien" avulla. Jokaisessa levyaseman kansiossa ja tiedostossa on osoitin, joka kertoo käyttöjärjestelmälle, mistä tieto alkaa ja mihin se päättyy. Näin tiedostot voidaan löytää nopeasti ja levyaseman sisältö pysyy tiedossa.
Kun tiedosto poistetaan, osoittimen tila vaihtuu näyttämään, että poistetun tiedoston käyttämä muistialue on vapaa uusille tiedostoille. Vanhat tiedostot säilyvät kovalevyssä, kunnes järjestelmä täyttää tämän käytettävissä olevan tilan uudella tiedolla.
Jos poistat tiedoston etkä käytä levyasemaa vaikkapa viiteen vuoteen, tiedoston pitäisi silti säilyä levyllä. Jos taas tallennat levyasemaan jatkuvasti, aiemmin poistettu tiedosto ylikirjoittuu uudella tiedolla ja häviää nopeammin.
Kaikki tämä tarkoittaa, että vaikka kiintolevysi tai SSD-levysi olisi toimintakuntoinen, sinun tulee lopettaa sen käyttö viipymättä, kun huomaat tietojesi kadonneen. Mitä nopeammin lopetat, sitä paremmat mahdollisuudet ovat tietojen palauttamiseen.
Tietojen palautuksen myyttejä: miksi houkutusta omiin kokeiluihin tulisi välttää
Hätä päästä käsiksi kadonneisiin tiedostoihin saa monet ihmiset kokeilemaan erilaisia konsteja tai viemään laitteensa tietokonekorjaamoon ammattimaisen tiedonpalautusyrityksen sijaan.
Voi olla houkutteleva ajatus yrittää säästää aikaa ja välttää kuluttamasta rahaa ammattimaisiin tiedonpalautuspalveluihin tai -ohjelmiin. Näin toimimalla voit vaikeuttaa tietojen palautusta entisestään tai pahimmillaan aiheuttaa tietojen menettämisen lopullisesti.
Olemme nähneet internetissä ideoita, jotka eivät varmasti auta sinua palauttamaan tietojasi:
- Kiintolevyn laittaminen pakastimeen yöksi
- Laitteen hautaaminen riisiin
- Höyryn käyttäminen ammattimaisen puhdaslaboratorioympäristön luomiseen korjaustoimenpiteitä varten
- Levyaseman naputtelu tai lyöminen tylpällä esineellä
- Laitteen lämmittäminen sisäisten komponenttien "nollaamiseksi".
Sen sijaan sinulla on kaksi vaihtoehtoa: tietojen palautusohjelmisto tai ammattimainen tietojen palautuspalvelu.
Ammattimaisen tietojen palautuspalvelun käyttö (suositeltavaa)
Jopa parhaissa tietojen palautusohjelmissa on rajoitteita. Paras onnistumismahdollisuus tietojen saamiseksi takaisin on ottaa yhteyttä tiedonpalautusyrityksen ammattilaisiin ja kertoa tilanteesta.
Kokenut ammattilainen esittää sinulle kysymyksiä ja arvioi tilanteen huolellisesti oikeiden toimenpiteiden määrittämiseksi. Kuulet todennäköisesti seuraavia kysymyksiä:
- Minkälainen levyasema on kyseessä? (kovalevy, SSD, NAS jne.)
- Laitteen valmistaja?
- Tiedätkö syytä aiheutuneisiin vaurioihin tai mitä tapahtui ennen tietojen menettämistä?
- Minkälaisia oireita tallennusvälineessäsi on ilmennyt?
- Onko fyysisiin vaurioihin tai laiterikkoon viittaavia oireita?
- Oletko yrittänyt palauttaa tietoja itse ja jos olet, miten?
- Mitkä tai minkälaiset tiedostot ovat sinulle tärkeimpiä?
Valtuutetun yrityksen pitää pystyä suorittamaan tietojen palautus mitätöimättä laitteesi takuuta. Näin ei ole, jos avaat laitteen itse.
Tekemänsä analyysin jälkeen ammattilaisen pitäisi pystyä arvioimaan palautettavissa olevan tiedon määrä sekä kustannukset ja toimitusaika.
Sen jälkeen he palauttavat mahdollisimman paljon tärkeitä tiedostojasi kokemuksensa, asiantuntemuksensa ja erikoistyökalujensa (mukaan lukien puhdaslaboratorio) avulla.
Kertomus tosielämästä: miten Ibas Ontrackin tiedonpalautuspalvelu toimii
Jonkin aikaa sitten Ibas Ontrack auttoi asiakastaan – ammattivalokuvaaja Aurore Alifanti – pelastamaan tärkeitä tiedostoja rikkuneesta levyasemasta.
Alla lyhennelmä hänen tarinastaan:
"Arkistoidessani uusimpia kuviani, töytäisin 4 TB (teratavun) kiintolevyni pöydältä. Kun näin sen tipahtavan lattialle, minut valtasi paniikki. Kytkin levyaseman takaisin tietokoneeseen. En päässyt enää käsiksi mihinkään työhöni liittyviin tai henkilökohtaisiin arkistoihini vuosilta 2015–2019, enkä liioin ammatillisiin sopimustiedostoihin.”
”Menettämieni tiedostojen tärkeyden vuoksi päätin ottaa yhteyttä Ibas Ontrackiin – pääasiassa heidän kokemuksensa takia tietojen palauttamisesta.”
"Toimitin kovalevyni ilmaiseen pika-arvioon. Prosessi oli super-helppo, koska minun piti vain täyttää yksi nopea lomake. Ibas Ontrack vakuutti minulle, ettei pika-arvion tilaaminen velvoita jatkamaan prosessia. He sanoivat myös, että eivät veloita mitään, jos eivät pysty palauttamaan tietojani.”
”Pika-arvion tarkoitus on selvittää ongelma ja arvioida palautettavissa olevan tiedon määrä. Sen jälkeen minulle tehtiin tarjous kolmella eri palveluvaihtoehdolla: Standard (10-15 arkipäivää), Express (3-5 arkipäivää) ja Emergency (12-48 tuntia).”
" Ibas Ontrackin asiantuntija selitti minulle kiintolevyni kärsimän vahingon yksityiskohdat. Hän kertoi, että kiintolevyni osuessa lattiaan, sen luku/kirjoituspää rikkui. Se johti levypinnan naarmuuntumiseen, joka puolestaan vahingoitti tiedostojani.”
"Päätin jatkaa tarjottua palvelua. Levyasemaan vaihdettiin puhdaslaboratoriossa uusi luku/kirjoituspää. Asiantuntija piti minut ajan tasalla palvelun etenemisestä, mikä oli erittäin lohdullista ja helpottavaa.”
"Ibas Ontrack onnistui palauttamaan 80% tiedostoista ehjinä. Noin 20% jäi "osittaisiksi", mutta pystyin silti käyttämään osaa niistäkin tiedostoista. Palautetut tiedostot lähetettiin minulle uudella salatulla 4 TB:n kiintolevyllä, jossa tiedostot oli jaettu kahteen kansioon: Hyvä ja Osittainen. Yllätyksekseni tiedostot olivat samassa siistissä järjestyksessä kuin ennenkin, mikä helpotti niiden lajittelua ja tarkistamista, jäikö jotain tärkeää puuttumaan.”
Miten välttyä tietojen menettämiseltä
Aina tietojen menettämistä ei voi välttää, mutta on toimenpiteitä, joilla riskiä voi pienentää.
- Tee varmuuskopio: Kopioi tiedostosi varmistuskiintolevylle siten, että pääset niihin käsiksi vahingon sattuessa. Muista varmuuskopioida tiedot säännöllisesti, jotta et menetä uusimpia tiedostoja.
- Käytä pilvipalvelua: Säilytä varmuuskopiot pilvipalvelussa. Tietojen menettämisen todennäköisyys on pienempi, mutta voit joutua maksamaan isommasta pilvitallennustilasta.
- Käytä laadukkaita laitteita: Halvat kiintolevyt valmistetaan yleensä huonompilaatuisista komponenteista, jotka rikkuvat todennäköisemmin kuin korkealuokkaisissa laitteissa käytetyt. Jos pidät tietojasi arvokkaina, kannattaa sijoittaa hyvämaineiseen tuotemerkkiin, kuten Toshiba, SanDisk tai Western Digital.
- Suojaa tallennuslaite: Käytä suojakoteloa kolhujen ja muiden fyysisten vaurioiden ehkäisemiseksi. Kumikotelon pitäisi pystyä vaimentamaan iskuja, jos laite putoaa kovalle pinnalle. Tarkista, tarjoaako valmistajasi tarkoituksenmukaisia suojatuotteita.
- Tee virustarkistus säännöllisesti: Vaikka virukset eivät voi vahingoittaa kiintolevyäsi fyysisesti, ne voivat estää sinua pääsemästä tiedostoihisi. Tarkista levyasemasi (ja tietokoneesi) säännöllisesti haittaohjelmien varalta.
Yleisiä kysymyksiä kovalevyjen tietojen palautuksesta
Onko sinulla kysymyksiä? Katso kysymyksiä ja vastauksia palstamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ibas Ontrack auttaa sinua
Meillä on yli 35 vuoden kokemus tietojen palauttamisesta niin kuluttajille kuin yritysasiakkaille.
Käsittelemme kaikkien valmistajien laitteita tietojen menetyksen syystä riippumatta, aina vahingossa poistetuista tiedostoista tulipalossa vaurioituneisiin laitteisiin. Onnistumisprosenttimme on 90 %.
Myös asiakaspalvelu on meille tärkeää. Olemme sitoutuneet noudattamaan päätöksiäsi koko toimeksiannon ajan. Kerromme sinulle, paljonko tietoa voidaan palauttaa ennen kuin sitoudut kustannuksiin, kerromme avoimesti palvelun hinnat ja tarjoamme sinulle mahdollisimman hyvin budjettiisi sopivan toimitusaikavaihtoehdon.
Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja palveluistamme tai tilaa ilmainen pika-arvio tallennusvälineellesi
Onko enää syytä viivytellä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saman tien. Ibas Ontrackin tiedonpalautuspalvelu sopii kaikille – suurimmista yrityksistä ja julkishallinnon organisaatioista valokuvansa menettäneisiin kuluttajiin.