Teknikerne hos Ibas Ontrack er rustet til å rekonstruere data fra alle eksterne harddisker – uansett merke eller modell.

Ontrack har i mer enn 35 år vært verdensledende på rekonstruksjon etter datatap. La ekspertene hjelpe deg å få tilbake dataene dine. 

Be om en Vurdering

Forskjellen mellom en harddisk og en ekstern harddisk

Eksterne harddisker er i motsetning til alminnelige harddisker (HDD-er) eller halvlederstasjoner (SSD-er) koblet med USB-kabel til datamaskinen.

Da de er bærbare, er de enkle å bruke og ideelle til overføring av data mellom maskiner. Ulempen er at de samtidig skaper en stor risiko for tap av data, i og med at de hele tiden kobles til og fra forskjellige enheter og ofte mistes ned eller utsettes for hardhendt behandling.  Eksterne stasjoner bruker ofte kryptering for å beskytte de lagrede dataene, og Ontrack har utviklet verktøy som hjelper med å gjenopprette data fra disse spesialstasjonene.

External Hard Drive plugged into a laptop

Hva forårsaker tap av data?

Å finne årsaken til tap av data er alltid det første trinnet i en vellykket rekonstruksjonsprosess.

Dette er fordi årsaken (enda mer enn symptomene) vil hjelpe deg og eventuelle eksperter du snakker med å identifisere handlingsforløpet som:

  1. Vil ha størst sjanse for å lykkes
  2. Få tilbake den største mengden tapte data (eller de mest verdifulle dataene)
  3. Er mest tidseffektivt for deg eller din leverandør
  4. Er mest kostnadseffektivt for deg

Bortsett fra utilsiktet sletting, som er ganske selvforklarende (og ofte enkelt å rette), er filkorrupsjon et av de vanligste og relaterte problemene.

Dette skjer når dataene i en fil eller lagringsenhet endres fra sin opprinnelige tilstand. Den tvinger den til enten å oppføre seg annerledes (for eksempel kan en bildefil lide av redusert kvalitet eller manglende piksler) eller bli helt utilgjengelig. Vi teller begge som tap av data.

Vanlige årsaker til harddiskkorrupsjon

Korrupsjon oppstår av en rekke årsaker.

Alder

Det er mer sannsynlig at det skjer korrupsjon på en eldre harddisk. Dette er fordi dataene i den forringes over tid til et punkt hvor filene blir uleselige. Denne typen forringelse kan oppstå under drift eller til og med på en lagringsenhet som sjelden brukes.

Skadelig programvare/virus

Til tross for det du kan lese i ransomware-e-poster, kan ikke et virus fysisk skade lagringsenheten din. Imidlertid kan de skade dataene på enheten din nok til å gjøre den uleselig

Avbrudd mens du skriver

Alt som forstyrrer skriveprosessen (kopiering av filer, lagring av dokumentendringer osv.) kan føre til at data blir ufullstendige, noe som gjør dem utilgjengelige eller kompromitterte. Vanlige eksempler på årsaker inkluderer:

  • Et plutselig tap av strøm (det er grunnen til at de fleste operativsystemer ber deg om å ikke slå av når du installerer eller oppdaterer et program)
  • Skader fra et fall, selv et lite fall er nok
  • Ekstreme temperaturer (både varme og kalde)
  • Koble fra en enhet mens data skrives til enheten
Smashed Hard Drive

Vanlige symptomer på harddiskkorrupsjon

Det er usannsynlig at filer bare forsvinner på grunn av korrupsjon. Du vil vanligvis legge merke til andre symptomer, som kan omfatte:

  • Langsom ytelse: Filer tar lengre tid å laste, lagre eller kopiere
  • "Blue screen of death" (BSoD): Operativsystemet starter ikke opp (dette skjer når operativsystemfilene dine er lagret på den skadede enheten)
  • Enheten gjenkjennes ikke: Ingenting skjer når du kobler enheten til en datamaskin
  • Operativsystemet kan be om å kjøre CHKDSK eller andre filsystemreparasjonsverktøy

Mekanisk feil

Eksterne harddisker (inkluderer både SSD-er og HDD-er) kan også lide av mekaniske feil som hindrer dem i å fungere ordentlig og forhindrer filtilgang. Eksempler på mekaniske feil inkluderer hodekrasj og motorhavari. Igjen, disse blir mer sannsynlige ettersom en enhet blir eldre ettersom maskinvarekomponentene i den brytes ned, selv om feil også kan være forårsaket av fysisk skade som fall eller eksponering for ekstreme forhold. På grunn av deres bærbare natur, er det også langt mer sannsynlig at eksterne enheter blir skadet fra støt eller fall enn en enhet som er lagret i en fysisk datamaskin.

Du kan oppleve symptomer som ligner på de ovenfor, selv om mekanisk feil har en tendens til å føre til at en enhet lager klikk- og/eller slitende lyder. Lytt nøye til enheten din, da det kanskje ikke alltid er tydelig når dette skjer.


img_600x600_fixingexternalharddrive

Tilpasset rekonstruksjon av ekstern harddisk

Vi er klar over at datarekonstruksjon kan anta mange former og størrelser.

Teknikerne hos Ibas Ontrack har ekspertisen som trengs for å rekonstruere data fra eksterne harddisker som f.eks. har fått brann-/vannskader eller har en mekanisk feil.


Hva du skal gjøre først når den eksterne enheten ikke gjenkjennes av datamaskinen

Å miste tilgangen til filene dine er stressende, men prøv å ikke få panikk. Det er et par ting du kan gjøre før du går rett til drastiske gjenopprettingstaktikker.

  1. Sjekk fysiske tilkoblinger. Det høres åpenbart ut, men vi har alle oversett det før; Sjekk at ledningen sitter riktig og prøv en annen kabel (selv om du må kjøpe eller låne en).
  2. Bruk en annen datamaskin. Dette vil hjelpe deg å finne ut om problemet er på datamaskinen eller harddisken.
  3. Oppdater operativsystemet ditt. Hvis enheten kjører på en annen datamaskin, gå tilbake til din og sørg for at operativsystemet ditt er fullstendig oppdatert.
  4. Oppdater driverne dine. Ikke alle lagringsenheter er plug-and-play; Det kan hende du må oppdatere driverne slik at datamaskinen kan kommunisere riktig med lagringsenheten.

Hvis ingenting av dette fungerer, eller du vet sikkert at enheten din er skadet eller korrupt (for eksempel hvis den klikker), slå av strømmen til enheten for å forhindre ytterligere skade. Rekonstruksjon er basert på fullstendigheten av data og filstruktur, så det kan føre til ytterligere problemer hvis du holder den tilkoblet.

Ext. Harddisk med Laptop BlueScreen

Ingen ekstern harddisk er for stor …eller for liten

Ontrack kan gjenopprette data fra alle eksterne harddisker, uansett typer og merke.

   

Supporttyper

PATA (IDE, EIDE)

SATA

SCSI

SAS

Fibre Channel

USB

Firewire

eSATA

  

Harddiskmerker

Western Digital

Seagate

Lacie

Toshiba

Sandisk

Fujitsu

*Hvis den eksterne harddisken din ikke står på listen, så ta det helt med ro. Teknikerne hos Ontrack gjenoppretter daglig data fra alle typer og merker.

Kontakt en av ekspertene våre på datagjenoppretting i dag for å få hjelp til å finne ut hvordan den eksterne harddisken din best kan gjenopprettes.  

62 78 30 32

Hva gjør du når filene er slettet

Du kan ha mistet filer fordi de ved et uhell ble slettet, med vilje eller på annen måte av en annen part.

Vanligvis, når du sletter en fil fra en lagringsenhet, går den direkte til operativsystemets papirkurv. Herfra kan du gjenopprette den til sin opprinnelige plassering ved å høyreklikke for å åpne filmenyen eller ganske enkelt dra filen tilbake til et annet sted.

Sjekk her først om filen fortsatt er der.

Windows Recycle Bin

Bilde: Høyreklikk-menyen i en Windows-papirkurv (Microsoft.com)

Selv etter at denne mappen er tømt (dette kan gjøres manuelt eller automatisk, avhengig av innstillingene dine), skal dataene fortsatt eksistere i en eller annen form på harddisken (kun HDD-er). Det vil bare ikke være så lett tilgjengelig.

Hvordan sletting av harddisker virkelig fungerer

De fleste operativsystemer holder styr på filplasseringer ved hjelp av "pekere". Hver mappe og fil på en harddisk har en av disse pekerne, og den forteller det lesende OS hvor dataene starter og slutter, slik at de kan tas med i lagringsberegninger og raskt finnes ved behov.

Når en fil slettes, flyttes markøren først slik at sektoren den brukte kan merkes som tilgjengelig (raskere enn å fjerne data). De gamle dataene blir værende til systemet overskriver denne tilgjengelige plassen med ny informasjon.

Så hvis du sletter en fil og deretter ikke bruker harddisken på fem år, bør filen fortsatt forbli. Omvendt, hvis du stadig skriver nye data til lagringsenheten din, vil den slettede filen bli overskrevet raskere.

Alt dette betyr at selv om harddisken din fortsetter å fungere, bør du slutte å bruke den når du innser at dataene er borte. Jo før du stopper, jo større er sjansene for rekonstruksjon.


Rekonstruksjonsmyter: hvorfor du bør unngå fristelsen til en gjør-det-selv-reparasjon

Ivrige etter å få tilgang til manglende filer får mange til å prøve hurtigreparasjoner på harddiskene sine eller ta dem til generelle IT-selskaper i stedet for erfarne datarekonstruksjonseksperter.

Selv om det kan være fristende å "prøve" å se om du kan unngå å bruke tid eller penger på programvare eller profesjonelle rekonstruksjonstjenester, kan det gjøre rekonstruksjon vanskelig og kan til og med føre til permanent tap av data.

Forslag vi har sett på nettet som absolutt ikke vil hjelpe deg med å rekonstruere dataene dine inkluderer:

  • Sett harddisken i fryseren over natten
  • Begrav enheten i ris
  • Bruk av damp for å gjenskape et profesjonelt "rent rom"-miljø for reparasjon
  • Å treffe kabinettet med en stump gjenstand
  • Oppvarming av enheten for å "tilbakestille" de interne komponentene

I stedet har du to alternativer: programvare for datarekonstruksjon eller en profesjonell datarekonstruksjonstjeneste.

Hard Drive Tools

Bruk av programvare for å rekonstruere data

Datarekonstruksjonsprogramvare kan være nyttig i de riktige situasjonene, og det er forskjellige typer tilgjengelig:

Datarekonstruksjonsfunksjoner i operativsystemet

De fleste operativsystemer inkluderer enkle datarekonstruksjonsfunksjoner designet for å løse grunnleggende harddiskproblemer.

De to mest fremtredende eksemplene er CHKDSK (Windows) og Diskverktøy (Mac OS). Begge vil bare fungere hvis datamaskinen din fortsatt kan gjenkjenne når den eksterne stasjonen er tilkoblet, ellers vet den ikke hva den skal fikse.

Mac OS's Disk Utility in Action

Bilde: Mac OS Disk Utility i aksjon (Apple.com)

Selv om disse innebygde verktøyene er nyttige under noen omstendigheter, f.eks. for regelmessig vedlikehold forårsaker de noen ganger mer skade for skadede eller sviktende lagringsenheter og kan forhindre ytterligere forsøk på rekonstruksjon.

Tredjeparts programvare for datarekonstruksjon

Det finnes hundrevis (om ikke tusenvis) av datarekonstruksjonsprogrammer på markedet. Noen vil ha lignende funksjoner som OS-funksjonene ovenfor, mens andre vil være i stand til å finne fragmenterte deler av skadede filer på din eksterne harddisk og gjenoppbygge dem for å rekonstruere filer.

Gjør-det-selv-datarekonstruktion er alltid risikabelt, selv når du bruker de beste verktøyene.

Hvis du velger denne ruten, sørg for å bruke en kopi eller et image av den defekte enheten hvis mulig (eller sikkerhetskopiere alle data du har tilgang til en annen enhet eller til skyen), slik at du alltid har originalen hvis noe skulle gå galt.

Du kan lage et image på sektornivå av en skadet harddisk med vår egen brukervennlige programvare for datagjenoppretting,Ontrack EasyRecovery.

Ontrack EasyRecovery programvare

Programvaren vår kan gjøre mye mer enn å lage images på sektornivå for sikkerhetskopiering. Den lar deg utføre nøyaktig filgjenoppretting av data tapt gjennom sletting, omformatering og forskjellige andre scenarier.

Med denne programvaren vil du kunne:

  • Rekonstruere data fra SSD-er og konvensjonelle harddisker, minnekort, RAID, USB-harddisker, flash-stasjoner og optiske medier (CDer, DVDer)
  • Rekonstruere filer fra korrupte, slettede eller omformaterte enheter
  • Reparere skadede bilde- og videofiler

Ontrack EasyRecovery for Windows in Action

Bilde: Ontrack EasyRecovery for Windows i aksjon

Lær mer om Ontrack EasyRecovery programvaren og de forskjellige versjonene som tilbys.

En viktig merknad om enhver type datarekonstruksjonsprogramvare er imidlertid at disse verktøyene kun skal brukes til logiske datarekonstruksjonssaker der enheten er mekanisk ok. I situasjoner der en enhet lager uvanlige lyder, har blitt støtt, mistet eller på annen måte skadet, kan bruk av rekonstruksjonsprogramvare faktisk forårsake mer skade. I disse tilfellene er en profesjonell datarekonstruksjonstjeneste den eneste veien å gå.

Et raskt svindelvarsel:

Det finnes også falske rekonstruksjonstjenester. Svindlere kan hevde (vanligvis via e-post eller en pop-up) at dataene dine har blitt kompromittert og kan rekonstrueres mot et gebyr. Dette er enten bare for pengenes skyld eller for å få tilgang til dataene dine, så vær på vakt.


Bruk av profesjonell rekonstruksjonstjeneste (anbefalt)

Selv den beste programvaren for datarekonstruksjon har begrensninger. For de beste sjansene for å lykkes, bør du kontakte en profesjonell tjenesteleverandør for datarekonstruksjon og forklare situasjonen.

En erfaren profesjonell vil stille deg noen spørsmål og vurdere situasjonen riktig for å finne den beste tilnærmingen til rekonstruksjon. Spørsmål du kanskje må svare på inkluderer:

  1. Hva slags harddisk er det? (HDD, SSD, NAS, etc.)
  2. Hvilken produsent har laget enheten?
  3. Vet du årsakene til at enheten feilet?
  4. Hvilke symptomer opplever du?
  5. Er det noen symptomer på fysisk skade?
  6. Har du prøvd andre rekonstruksjonsmetoder allerede?
  7. Er det en eller flere spesifikke filer du prøver å rekonstruere?

Et akkreditert selskap skal også kunne fullføre en rekonstruksjons- eller reparasjonsjobb uten å ugyldiggjøre enhetens garanti. Dette ville ikke vært tilfelle hvis du åpnet den selv.

Etter en personlig inspeksjon bør en fagperson kunne estimere mengden data som kan rekonstrueres, sammen med kostnad og tidsramme.

De vil da bruke sin erfaring, ekspertise og verktøy (inkludert renrum) for å rekonstruere så mye verdifull data som mulig.

En virkelighetshistorie om datarekonstruksjon: hvordan Ontracks rekonstruksjonstjeneste fungerer

For ikke så lenge siden hjalp Ontrack en kunde – den profesjonelle fotografen Aurore Alifanti – med å rekonstruere noen viktige filer fra en skadet harddisk.

Her er en forkortet versjon av historien hennes:

«Mens jeg arkiverte de siste bildene mine, slo jeg 4TB-harddisken min av bordet. Da jeg så den knuses i gulvet, skyllet ren panikk over meg. Jeg plugget den inn og fant ut at jeg ikke fikk tilgang til alle mine profesjonelle og personlige filer mellom 2015 og 2019 og mine profesjonelle kontraktsfiler.

Med tanke på viktigheten av dataene jeg hadde mistet, valgte jeg å kontakte Ontrack – først og fremst på grunn av deres erfaring med datarekonstruksjon.

Jeg leverte inn harddisken min for en gratis evaluering. Prosessen var superenkel da jeg bare måtte fylle ut et raskt skjema. Ontrack forsikret meg om at det ikke var noen forpliktelse for meg å fortsette med rekonstruksjonen; de sa også at de ikke ville ta betalt hvis de ikke kunne rekonstruere noen data.

Evalueringen tar sikte på å identifisere problemet og estimere mengden data som kan rekonstrueres. Jeg fikk da et tilbud med tre ulike servicealternativer: Standard (10-15 virkedager), Express (3-5 virkedager) og Emergency (12-48 timer).

En av Ontrack-ingeniørene (Alex) forklarte detaljene om skaden på harddisken min. Alex forklarte at når harddisken min traff gulvet, ble lesehodet skadet, noe som resulterte i en ripe på disken som skadet filene mine.

Jeg bestemte meg for å gå videre med tilbudet. Et nytt lesehode ble bestilt og disken min flyttet til renrom. Alex holdt meg informert gjennom hele prosessen, noe som var veldig trøstende.

Ontrack klarte å rekonstruere 80 % av filene, og etterlot 20 % som "skadede" filer - jeg kunne fortsatt få tilgang til noen av disse filene. Jeg mottok mine rekonstruerte data på en ny kryptert 4TB harddisk med filene delt inn i to mapper: Good og Damaged. Til min overraskelse var filene i min vanlige vakre rekkefølge, noe som gjorde det enkelt for meg å sortere og sjekke om jeg manglet noe viktig."


Hvordan unngå tap av data i fremtiden

Datatap er noen ganger uunngåelig, men det er forholdsregler du kan ta for å minimere risikoen.

  1. Behold sikkerhetskopier av harddisken: Kopier dataene dine til en sikkerhetskopiharddisk, så hvis en feiler, behold tilgangen til de samme filene. Sørg for å sikkerhetskopiere data regelmessig for å unngå å miste nyere filer.
  2. Bruk skyen: Behold samme type sikkerhetskopiarkiv ved å bruke en skytjeneste. Sjansene for tap er lavere her, men du må betale for større lagervolum.
  3. Bruk maskinvare av høy kvalitet: Billige harddisker er vanligvis bygget med komponenter av lav kvalitet som sannsynligvis vil svikte raskere enn de som brukes i avanserte enheter. Hvis du verdsetter dataene dine, er det verdt å bruke litt ekstra på et produkt fra et anerkjent merke som Toshiba, SanDisk eller Western Digital.
  4. Beskytt lagringsenheten din: Bruk et etui for å redusere risikoen for fysisk skade. Et gummideksel skal kunne absorbere noen støt hvis du for eksempel mister enheten på et hardt underlag. Se om produsenten tilbyr skreddersydde beskyttelsesprodukter.
  5. Søk etter virus regelmessig: Selv om virus ikke fysisk kan skade harddisken din, kan de hindre deg i å få tilgang til filene dine. Skann enheten din (og datamaskinen) regelmessig for skadelig programvare for å forhindre at dette skjer.
Data Recovery Software

icon

FAQs: Ofte stilte spørgsmål for rekonstruksjon fra ekstern harddisk

Har du flere spørsmål? Se våre FAQs om rekonstruktsjon av harddisk eller kontakt oss direkte.

Hva om min eksterne harddisk er kryptert?

Kan jeg stole på måten Ibas Ontrack håndterer ekstremt sensitive data på?

Ser Ibas Ontrack på dataene på min eksterne harddisk?

Hvor mye vil det koste å rekonstruere data fra min eksterne harddisk?

Er det noen avgifter for Ibas Ontrack Support?

Kan Ibas Ontrack rekonstruere dataene mine?

Hvor mye data kan rekonstrueres fra en defekt ekstern harddisk?

Hvor mye koster det å rekonstruere data fra en defekt harddisk?

Hvilke andre typer enheter rekonstruerer Ibas Ontrack fra?


Ibas Ontrack er her for å hjelpe deg

Vi har mer enn 35 års erfaring med å hjelpe enkeltpersoner og bedrifter med å rekonstruere tapte data fra eksterne harddisker.

Vi jobber med enheter fra alle produsenter og håndterer alle typer datatap, fra utilsiktet sletting til brannskader, og vi har en suksessrate på 90 %.

Kundeservice er også viktig for oss. Vi er forpliktet til å gi deg full kontroll over rekonstruksjonstjenesten din: Dette betyr at vi forteller deg hva som kan rekonstrueres før du betaler, for å fortelle deg nøyaktig hva det vil koste og gi deg et valg av behandlingstider som passer budsjettet ditt.

Kontakt oss for å lære mer om tjenestene våre, eller be om et gratis estimat for å starte rekonstruksjonen.

Ontrack cleanroom ingeniør arbeider på en ekst. harddisk

icon

Bestilling av gratis vurdering

Vi utfører en gratis vurdering av din harddisk eller SSD. Hvis du har et multidisksystem, mobiltelefon, minnekort, USB-media, kryptert eller formattert harddisk tilkommer en diagnosepris.

Du får et tilbud med fastpris etter vurderingen er ferdig. Gratis vurdering utføres i vanlig arbeidstid. Hvis du har trenger øyeblikkelig hjelp, anbefaler vi at du ringer oss 62 78 30 32. Vi har betjent vakttelefon.

Dette skjemaet er tilpasset bedrifter, privatpersoner kan bruke dette skjemaet.

Steg 1

Enhets type
Steg 2

Årsak til tap av data
Steg 3

Detaljer og evaluering

Fra hvilken type enhet trenger du datarekonstruksjon ?

Hva er den viktigste årsaken til datatapet?

Gi oss gjerne utfyllende informasjon om din enhet og hva som har hendt
Hvis vi må prioritere, hvilke data er viktigst for deg?

* I dette tilfellet er gratis evaluering trolig ikke mulig. Kontakt oss eller skriv inn informasjonen din, så kontakter vi deg så snart som mulig. Ved hjelp, ring: 62 78 30 32

1. Kontaktinformasjon

2. Bestill evaluering og frakt

Vil du bestille GRATIS evaluering ?:
Gratis frakt er ikke tilgjengelig i ditt land.

Ved å fullføre denne bestillingen bekrefter du at:

Du er rettmessige eier av data / ha tillatelse fra rettmessig eier av data til å bestille på vedlagte enhet(er).

Vår gratis evaluering vil bli gjennomført av Ibas Ontrack AS (Ibas), Fjellgata 2, 2212 Kongsvinger.

Hvis vi ikke klarer å rekonstruere dataene dine, eller du ikke ønsker å fortsette med rekonstruksjonen, kan vi slette mediene dine på en sikker måte. Hvis du derimot ønsker at mediene skal returneres til deg, vil det påløpe ett avbestillingsgebyr på 180,- ekskl. mva eller 225,- kr inkl mva for retur innen Norge.

Dette skjema gir Ibas Ontrack rett til å starte evaluering umiddelbart. Hvis du som kunde er en privatperson så har du 14 dager på å kansellere din ordre, men hvis Ibas Ontrack har fullført evalueringen før din kansellering så vil ikke kansellering være mulig. Alle detaljer og regler omkring kansellering kan du finne i våre tjenestevilkår. Hvis du ønsker å kansellere så send en epost eller ring Ibas Ontrack ved å bruke kontaktdetaljene du har fått tilsendt eller bruk kanselleringsskjemaet på vår hjemmeside.