Det globala avtalet mellan Apple och Ontrack ger dig som servicepartner och Apple-kund de bästa fördelarna som finns i dataräddningsvärlden.
Dessa fördelar har du som Apple-servicepartner:
- Snabb och enkel jobbregistrering
- 24/7 online job tracking system
- Du bestämmer själv hur involverad du vill vara.
- Ibas kontaktar kunden direkt och avtalar frakt och fortsatt process.
- Du har direktkontakt med Apple-kunden
- Apple har full översikt och rapportering via portalen
- Ett dataåterställningssjobb påverkar inte deras ”Service Excellence score”.
- Apple utökar deras ”KBB return” vid behov av dataåterställningar.
- Data recovery-delar exkluderas från deras “KBBTAT scoring”.
Dessa fördelar har du som Apple-kund:
- Gratis analys och analysrapport vid standard service
- Analysrapporten ger dig en översikt av vilka filer som kan återställas, Apple-kunden får därmed veta vilken data som kan återställas före dataåterställningen beställs.
- Analys 2 dagar
- Dataåterställning 3 dagar
- Fri frakt
- No recovery, no fee policy
Snabbt och enkelt- steg för steg!
Steg 1
Ta fram:
- Store/Ship To Number
- Apple Tech ID Number
- Repair/Confirmation Number
Steg 2
Fyll i och skicka in registeringsblanketten
Välj ett av två alternativ:
- Ibas har direktkontakt med din Apple-kund
- Fyll i Apple-kundens kontaktinformation i portalen
- Servicepartnern och Apple-kunden blir kontinuerligt informerade om processen
- Ibas har direktkontakt med servicepartnern, inte Apple-kunden
- Fyll i din kontaktinformation i portalen
- Du blir kontinuerligt informerad om processen
Steg 3
Ibas kontaktar servicepartnern eller Apple-kunden (beroende på det valda alternativet) för att ordna med frakten.
Steg 4
Leverans till Ibas
Ibas laboratories AB
Kungsängsvägen 31 B
753 23 Uppsala
018 84 36 203
recovery@ibas.se
Steg 5
Bekräftelse skickas via mail när Ibas mottagit jobbet. E-postmeddelandet innehåller en länk till job tracking-systemet som visar statusen på jobbet.
Steg 6
Analysrapporten skickas till servicepartnern, alternativt Apple-kunden efter 2 dagar. En offert på dataåterställningen bifogas.
Steg 7
Apple-kunden beställer en dataräddning.
Steg 8
Återställd data kommer att levereras till den adress som angivits i registreringen.