Hvordan få best mulig hjelp?

Du har sikkert håpet på at du aldri skulle miste viktige data i et datakrasj, kanskje du også tar regelmessig backup, men noen ganger er det rett og slett uflaks som gjelder.

Ulykken inntreffer, du har slått av strømmen, du har utelukket at du skal gjøre noe selv fordi du har dataverdier du ønsker å bevare. Nå må du ta noen kritiske valg og mange mener Google er svaret. Men Google gir deg kun mer eller mindre betalte valg og vi skal nå lære deg hvordan du skaffer deg best mulig oversikt – og hjelp.

• Du har kun et forsøk på å redde data – Det er direkte ødeleggende med en «prøve og feile» holdning. I hver fjerde jobb vi mottar har eieren allerede feilet og i 25 % av tilfellene er alt="" ødelagt. Der en ekstern IT-kyndig person har forsøkt, øker antallet ødelagt enheter til 50 %. Det blir derfor viktigst å velge den riktige hjelpen først.

• Velg det sikre foran det usikre – Datarekonstruksjon er håndverk der alle saker er unike. Det er derfor et godt råd å stole på selskaper du har hørt om.

Men ofte blir man styrt av egne handlemønstre og preferanser og derfor tror vi det vil være til hjelp å se på faktorer som erfaring, prosesser, nettverk, priser og lokaler.

• Erfaring bør telle – Lagringsteknologien er i konstant utvikling, se bare på SSD/Flash, nettsky/virtualisering eller kryptering. Erfaring betyr at man har ressurser og kompetanse som beviser at man sannsynligvis vet hva man driver med. En erfaren ingeniør støttes opp av verktøy som har blitt utviklet i takt med nye lagringsenheter som har blitt ødelagt. Derfor går ofte erfaring og dyktighet hånd i hånd.

• Still spørsmål – et kundesenter er til for deg og du fortjener å få svar på alle dine bekymringer. Du må føle du mottar riktig informasjon om priser og hva som skjer underveis i prosessen hvis data ikke lar seg redde eller hvordan evt. behov for reservedeler skal håndteres. Er det priser for frakt? Hvordan kan du sikre at du vet hvilke data du får tilbake igjen? Hva skal du til slutt betale? Hva er inkludert i priser? Sjekk også hvor jobben skal utføres. Dette er svært viktig hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker at dine data skal sendes til utlandet. Uklare svar eller manglende informasjon bør telle negativt.

• Er nettverket viktig? – Du kan ofte gjenspeile seriøsitet i hvilke samarbeid selskaper har etablert med internasjonal produsenter, norske leverandører og lokale forhandlere. Hvis du ønsker mer lokal hjelp kan det også være smart å gå til noen av disse forhandlerne slik at de kan guide deg gjennom en rekonstruksjonsprosess.

• For godt til å være sant – Dessverre koster et håndverk mer enn samlebåndprodukter. Men når din harddisk håndteres unikt, blir også resultatet av jobben best mulig. Du må sørge for å vite hva totalprisen blir og da kan det være fornuftig å velge en prosess der du først får analysert din harddisk. Det vil sikre deg informasjon og kunnskap når du mottar et konkret tilbud på jobben. Først da vil du også vite hvor mye av filene dine som kan gjenopprettes før du forplikter deg til en pris.