Kort tid etter at Windows 10 oppdateringen ble rullet ut nå i oktober, dukket de første signalene om slettede filer opp på diskusjon- og brukerforum verden over. Tilsynelatende fikk folk slettet bilder, musikk og viktige personlige data fra sine personlige kataloger.

Også Ibas | Ontrack-teknikerne har fått telefoner fra uheldige Windowsbrukere.

Noen brukeropplevelser i Windows-communities:

«Jeg har akkurat oppdatert til version 10, versjon, og fikk alle mine personlige filer slettet. 23 år og 220 GB. Uhørt og ikke til å tro! Jeg har vært Microsoftkunde siden 1995 og har aldri opplevd noe slikt.

“Den nye Windows 10 oppdateringen har slettet mine filer og til og med musa mi er gal! Jeg fikk ingen signaler eller advarsler om at filene mine ville bli slettet. Jeg kan ikke tro at dette skjer. Er det andre som har opplevd tilsvarende?

Hva gjør du for å unngå datatap?

Microsoft har umiddelbart reagert på problemet. Oppdateringen er stoppet, trukket tilbake og selskapet undersøker nå hva som kan ha gått galt, og selvsagt hvordan feilen kan rettes.

Det er på det rene at ikke alle brukere blir rammet.

Microsoft anbefaler at man ikke benytter lagringsmedier som har fått slettet data hvis du har automatisk oppdatert til 10-versjonen. De anbefaler også å ikke utføre denne oppdateringen hvis den er lastet ned men ikke manuelt utført. De ber sine kunder vente på nye oppdateringer og løsninger på problemet.

I alle tilfeller skal du nå ta backup før du gjør noe som helst med disse dataene.

Er du rammet av datatap?

Hvis du har mistet data av verdi og betydning, må du først sjekke om du har backup av disse data.

Hvis ikke det er tilfeller, kan det være mulig å gjenskape data.

En slik oppdatering vil overskrive filer. Hvis dine viktige filer er fysisk overskrevet er data borte, slettet, for godt. Hvis overskrivingen ikke påvirket dine viktige filer, vil disse data bli funnet i en rekonstruksjonsprosess. Data kan også ha blitt midlertidig lagret på områder som ikke er berørt.

Alle slike data er tilgjengelige frem til de på et eller annet tidspunkt blir fysisk overskrevet. Det er derfor du aldri skal bruke et lagringsmedium som har fått slettet data.

Løsning

Vi vil anbefale å kontakte Ibas sitt kundeservice hvis du trenger hjelp eller gode råd for hva du skal gjøre. Det finnes programvare som kan hjelpe deg, og du kan laste ned gratisversjoner for å teste om det fungerer for deg, før du kjøper en lisens. I alle tilfeller tilbyr Ibas en gratis vurdering, og hvis du sender inn jobben til oss vil du få et raskt svar på hva som er mulig å få til.