Laitteen kastuminen voi aiheuttaa merkittäviä vahinkoja, jotka johtavat tietojen menetykseen. Olipa kyseessä kylpyammeeseen pudonnut puhelin tai vesilasin kaatuminen kannettavan tietokoneen päälle, on syytä toimia nopeasti, jotta kaikkia tietoja ei menetetä.

Ibas Ontrack palauttaa tietoja veden vahingoittamista laitteista mallista, merkistä, valmistajasta tai käyttöjärjestelmästä riippumatta. Olemme olleet jo 35 vuoden ajan maailmanlaajuinen markkinajohtaja kaikenlaisten tietotyyppien palauttamisessa. Luota Ontrackin asiantuntijoihin – autamme sinua saamaan tietosi takaisin.

Tilaa pika-arvio tai pyydä lisätietoa

Miten vesi vaikuttaa laitteisiin?

Elektroniikkalaitteen kastuminen vaikuttaa sekä ulkoiseen elektroniikkaan että sisäiseen laitteistoon, ja se voi jopa aiheuttaa korroosiota.

Vesivahingot voidaan yleensä luokitella kolmeen luokkaan – yleiset vesivahingot, tulvavahingot ja suolavesivahingot. Yleiset vesivahingot eroavat tulvavahingoista siten, että laite altistuu vedelle yleensä lyhyemmän ajan – esimerkiksi puhelimen pudotessa pesualtaaseen. Lisäksi vesi on todennäköisesti puhtaampaa kuin tulvavahingon vesi. Suolavesi voi aiheuttaa vakavia vahinkoja, koska se nopeuttaa korroosioprosessia. 

img_600x600_floodeddrive

img_600x800_engineer

Ontrack voi palauttaa tietosi

OnnistumKannettavat tietokoneetisprosenttimme on 90, kun on kyse tietojen palauttamisesta veden vahingoittamista laitteista – mukaan lukien seuraavat:

Me Ontrackilla tiedämme, että kaikki palautukset ovat yksilöllisiä. Tietojen palauttamiseen erikoistuneet asiantuntijamme auttavat sinua valitsemaan parhaan tavan tietojen palauttamiseen. Pidämme prosessin yksinkertaisena ja avoimena aina alustavasta konsultaatiosta jatkuvaan tukeen ja varmistamme, että pysyt ajan tasalla joka vaiheessa.

Ontrackilla on valtuudet tietojen palauttamiseen useimpien suurien valmistajien kiintolevyiltä ilman takuun umpeutumista, mukaan lukien Western Digital, Fujitsu, Hitachi, Samsung ja Toshiba. 


Miten nopeasti tarvitset tietosi takaisin?

Tarjoamme erilaisia toimitusaikavaihtoehtoja tarpeesi mukaan.

Standard

7-10 työpäivää

Express

3 päivää

Emergency

24/7


Mitä minun tulee tehdä, jos laitteessani on vesivahinko?

Nopeus on valttia, kun on kyse tietojen palauttamisesta veden vahingoittamilta kiintolevyiltä.

Jos laite on ollut vedessä tunteja, päiviä tai jopa pidempään, vedellä on suurempi mahdollisuus päästä ulompien kerrosten läpi sisällä oleviin tärkeisiin osiin. Kun vesi saavuttaa nämä osat, se voi aiheuttaa lisävaurioita, mikä vaikeuttaa tietojen palautusta.

Jos vedelle altistuminen kestää vain sekunteja, on todennäköisempää, että kiintolevyn sisäiset osat voidaan korjata ja tiedot palauttaa onnistuneesti.

  • Jos vesi on vahingoittanut laitettasi, älä yritä kuivata sen kiintolevyä.
  • Laitteen kuivuminen vesivahingon jälkeen käynnistää korroosioprosessin, mikä lisää tietojen menettämisen riskiä. Kuivaamisen sijaan laita laite tukevaan muovipussiin kostean talouspaperin kanssa, jotta kosteus pysyy laitteessa.
  • Lähetä se sitten meille, jotta voimme huolehtia tietojen palautuksesta ja korjausprosessista alusta alkaen. Toimimalla näin viikon kuluessa alkuperäisestä vahingosta estät korroosiota. Jos korroosio pääsee alkuun laitteessa, se vähentää tietojen palautuksen onnistumisen todennäköisyyttä.
img_600x600_floodedlaptop

Vinkkejä ja vihjeitä – mitä tehdä, jos tietoväline kastuu 

Jos laite kastuu, materiaalisten vahinkojen lisäksi myös tärkeitä tietoja voidaan menettää. Seuraavassa on joitakin vinkkejä siltä varalta, että laitteesi vaurioituu.


Tiedonpalautuspalvelumme on nelivaiheinen.

icon

Neuvonta

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat maksuttomia neuvoja. Olemme tavoitettavissa vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Määritämme kanssasi kustannustehokkaimman tiedostojen palautustavan ja toimitusajan tarpeidesi mukaan.  

icon

Pika-arvio

Pika-arvio tehdään laboratoriollamme nopeasti ja veloituksetta. Sen pohjalta asiantuntijamme tekevät toimenpide-ehdotuksen. Asiakaspalvelumme toimittaa  sinulle yhteenvedon mahdollisista palveluvaihtoehdoista ja toimitusajoista sekä hintatarjoukset eri vaihtoehdoille. 

icon

Tietojen palautus

Hyväksyttyäsi tarjouksen palautamme tietosi valitsemasi palveluvaihtoehdon mukaisesti. Suojatussa portaalissamme voit seurata toimeksiantosi tilaa ja tarkastella listausta palautettavista tiedostoista. 

icon

Palautettujen tietojen toimitus 

Kun olemme pelastaneet tiedostosi, lähetämme ne sinulle ulkoisella USB-levyasemalla kuriirin välityksellä. Salaamme tiedostot tietoturvan varmistamiseksi.


Jätä palautus meidän tehtäväksemme

Tietojen menettäminen saa usein ihmiset yrittämään laitteiden omatoimista korjausta tai viemään laitteet yleiseen huoltoliikkeeseen tietojen palautukseen erikoistuneiden asiantuntijoiden sijaan.

Vaikka saattaisit ajatella, että korjausta kannattaa kokeilla ensin omin voimin, nämä toimet voivat aiheuttaa enemmän haittaa kuin hyötyä ja johtaa jopa pysyvään tietojen menettämiseen. Ennen kuin yrität pelastaa veden vahingoittaman laitteen laittamalla sen pakastimeen tai avaamalla sen kotona, soita meille – saamme tietosi palautettua paljon todennäköisemmin, kun pääsemme aloittamaan puhtaalta pöydältä. 

img_600x600_mobilephonerecovery

FAQ

Yleisiä kysymyksiä laitteiden vesivahingoista

Voiko veden vahingoittamasta puhelimesta palauttaa tietoja?

Voiko tietoja palauttaa veden vahingoittamasta kannettavasta?

Aiheutuuko veden vahingoittaman laitteen tietojen palautuksesta lisäkustannuksia?

Millaista tukea Ontrack tarjoaa, kun tietoja palautetaan laitteeltani?

Mitä tapahtuu, jos tietoja ei voida palauttaa veden vahingoittamasta laitteesta?


Jo yli puoli miljoonaa asiakasta on saanut Ibas Ontrackilta avun tiedostojensa palauttamiseen.


icon

Tilaa ilmainen Pika-arvio tai pyydä yhteydenottoa

Tarjoamme ilmaisen pika-arvion älypuhelimille, tableteille sekä yksittäisille kiintolevyille ja SSD-levyille, joiden takuusinetti on ehjä, eikä laitetta ole uudelleen formatoitu. Jos sinulla on joku muu tallennusväline, jätä meille yhteydenottopyyntö tällä lomakkeella tai soita asiakaspalveluumme puh. 09 424 509 03.

Helppoa ja vaivatonta

Tavoitteemme on tarjota sinulle mahdollisimman helppo ja vaivaton palvelu. Alkuun pääsemiseksi pyydämme sinulta, että

  1. Tilaat ilmaisen pika-arvion alla olevalla lomakkeella ja valitset, milloin kuriiri voi noutaa tallennusvälineesi ilmoittamastasi osoitteesta Suomessa, tai
  2. Jätät lomakkeella yhteydenottopyynnön, jos haluat lisätietoja palveluistamme, maksuttomasta noutopalvelusta, muista toimitustavoista tai alustavan kustannusarvion tietojen palauttamisesta, tai
  3. Viet tallennusvälineesi lähimmälle paikalliskumppanillemme, joka toimittaa sen Ibas Ontrackille, katso https://www.ibas.com/fi/yhteystiedot.

Tietojen palautus yksittäisille tallennusvälineille ja älypuhelimille alkaen 495,00 euroa (sis. Alv). Lopullinen hinta määräytyy pika-arvion perusteella työn monimutkaisuuden ja toimitusajan mukaan.

Vaihe 1

Tallennusvälineen tyyppi
Vaihe 2

Syy tietojen menettämiseen
Vaihe 3

Yhteystiedot ja pika-arvio

Minkälaisesta tallennusvälineestä tietojen palautusta tarvitaan?

Mikä on merkittävin syy tietojesi menetykseen?

Miten menetit tiedostosi? Minkälainen tallennusväline on kyseessä? Ovatko jotkut tiedostot tai kansiot erityisen kriittisiä ja voitko nimetä ne? Anna mahdollisimman tarkka kuvaus, se auttaa meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun.

* Pika-arvio ei aina ole mahdollinen. Jätä meille yhteydenottopyyntö tällä lomakkeella tai soita asiakaspalveluumme puh. 09 424 509 03.

1. Yhteystiedot

2. Tilaus tai yhteydenottopyyntö

Haluatteko tilata ilmaisen pika-arvion ?:
Ilmainen kuljetus ei ole saatavissa maassasi
Lähettämällä lomakkeen vahvistat, että:
  • Omistat käsiteltävät tiedostot tai että minulla on tietojen omistajan myöntämä laillinen oikeus tilata palvelu oheisille tallennusvälineille.
  • Pika-arviosta vastaa Ibas Ontrack Oy (Y-tunnus 1068741-6), Läkkisepäntie 11, 00620, Helsinki.
  • Jos emme onnistu palauttamaan tiedostoja tai et tilaa tiedonpalautustyötä, voimme hävittää tallennusvälineesi tietoturvallisesti veloituksetta. Jos haluat, että toimitamme alkuperäisen tallennusvälineesi sinulle takaisin, veloitamme sinulta toimituskulut 37,20 € sis. arvonlisäveron.
  • Valtuutat Ibas Ontrackin aloittamaan pika-arvion tekemisen välittömästi. Voit peruuttaa toimeksiantosi 14 vuorokauden aikana tilauspäivästä laskettuna. Peruutus tulee tehdä sähköpostilla tai soittamalla Ibas Ontrackin asiakaspalveluun.