Apple-palvelukumppanin edut:

  • Yksinkertainen ja nopea tilauksen rekisteröinti
  • 24/7 seurantajärjestelmä verkossa
  • Palvelukumppani saa päättää itse, missä määrin haluaa osallistua prosessiin.
    • Ibas on suoraan yhteydessä asiakkaaseen, sopii kuljetusjärjestelyistä ja kommunikoi asiakkaan kanssa prosessin eri vaiheissa
    • Apple-palvelukumppani toimii kontaktipintana asiakkaaseensa
  • Raportointi ja prosessin ajantasainen seuranta verkkopalveluna
    • Tietojenpalautustyö ei vaikuta ”Service Excellence” -pisteytykseen
    • Laajennettu ”KBB return” –toimitusaika kun kyseessä tietojen palautustyö
    • Tietojenpalautustöitä ei lasketa mukaan “KBBTAT scoring” -pisteytykseen
Palautustyön rekisteröintilomake

Apple-asiakkaan edut:

  • Ilmainen analyysi ja analyysiraportti Standard-palveluna
    • Kattava analyysiraportti sisältäen teknisen raportin, luettelon palautettavissa olevista tiedostoista sekä tarjouksen palautustyön kokonaiskustannuksista ennen sitovan palautustyötilauksen jättämistä
    • Analyysin toimitusaika 2 päivää
    • Tietojen palautustyön toimitusaika 3 päivää
  • Ilmainen kuljetus
  • Ei palautusta, ei maksua takuu
  • Applen tuotetakuu pysyy voimassa

Yksinkertaista ja nopeaa – askel askeleelta!

1.

Ota esille seuraavat tiedot:

  • Store/Ship To Number
  • Apple Tech ID Number
  • Repair/Confirmation Number

2.

Täytä ja lähetä rekisteröintilomake

Valitse asiakaspalveluvaihtoehdoista:

  1. Ibas ottaa suoraan yhteyttä Apple-asiakkaaseesi
    • Täytä Apple-asiakkaan yhteystiedot portaaliin
    • Tieto tietojenpalautusprosessin etenemisestä on sekä palvelukumppanin että Apple-asiakkaan saatavissa
  2. Ibas on yhteydessä ainoastaan palvelukumppaniin, ei Apple-asiakkaaseen
    • Täytä omat yhteystietosi portaaliin
    • Tieto tietojenpalautusprosessin etenemisestä on sinun saatavissasi

3.

Ibas ottaa yhteyttä palvelukumppaniin tai asiakkaaseen suoraan (valitun vaihtoehdon mukaan) tallennusvälineen kuljetusten järjestämiseksi.

4.

Lähetys Ibas laboratoriolle:

Ibas AS
Fjellgata 2
Postboks 5
2212 Kongsvinger
Norway
09 424 509 03
recovery@ibas.no

5.

Ibas lähettää vahvistuksen sähköpostilla vastaanotettuaan lähetyksen. Sähköpostiviestissä on linkki seurantajärjestelmään, josta voi seurata työn etenemistä.

6.

Analyysiraportti lähetetään palvelukumppanille tai Apple-asiakkaalle analyysin valmistuttua. Raportin ohessa toimitetaan tarjous tietojenpalautustyöstä.

7.

Apple-asiakas tilaa tietojen palautuksen

Palautustyön rekisteröintilomake

8.

Palautetut tiedot lähetetään toimitusosoitteeseen, joka on ilmoitettu rekisteröintilomakkeella.