Ongelma

Asiakas pyysi Ontrackin asiantuntijoilta apua Mac-kannettavan tietojen palauttamiseen. Kone oli pudonnut ja jäänyt kuorma-auton alle, jolloin sen akku paloi. 

Ratkaisu

Ontrackin palautusasiantuntijat tutkivat Mac-laitteen vauriot ja palauttivat laitteessa olleet tiedot kolmessa vaiheessa seuraavasti:

• Dekontaminointi: Perusteellinen prosessi, jossa kaikki vaurioituneen Mac-kannettavan toimintaa haittaavat tekijät poistettiin.
• Mikrojuottaminen: Palaneen akun lähellä olleiden vaurioituneiden kondensaattorien ja vastusten vaihtamiseen käytettiin pientä juottotyökalua.
• Diagnostiikka – MacBook asetettiin diagnostiikkatilaan, ja laitteen sisäinen tallennuslaite siirrettiin Applen toimittamilla OEM-työkaluilla ja Ontrackin omilla työkaluilla asemaksi laboratoriokoneeseen tietojen kopiointia varten.

Kun prosessi oli valmis, Ontrack pystyi noutamaan ja tarkistamaan kaikki tiedot.