On turhauttavaa ja tuskallista, kun laite kaatuu ja lakkaa toimimasta, etenkin jos henkilökohtaisia tai yrityksesi tiedostoja on vaarassa kadota. Kun ajatuksesi kääntyvät tietojen pelastamiseen, seuraava ajatuksesi luultavasti on, kuinka paljon tietojesi palauttaminen maksaa?

Valitettavasti tähän kysymykseen ei ole yksiselitteistä vastausta, sillä hintaan vaikuttavat monet tekijät. Jotkin tiedonpalautuspalvelun tarjoajat eivät kerro etukäteen kokonaiskustannuksia eivätkä sitä, kuinka paljon tietoja voidaan palauttaa.

Ibas Ontrackilta saat aina läpinäkyvän ja tarkan hintatarjouksen sen jälkeen, kun asiantuntijamme ovat arvioineet tallennusvälineesi. Mutta ennen kuin saan kiinteähintaisen tarjouksen, kuinka voin arvioida hintaa?

Paljonko tietojen palautus maksaa?

Tietojen palauttamisen kustannukset eivät niinkään riipu palautettavien tietojen määrästä tai kiintolevyn koosta, kuin tarvitsemiesi tietojen palautustyöhön käytetystä ajasta ja ongelman vaativuudesta.

Esimerkiksi yksinkertaisen viruksen vaurioittamalta kiintolevyltä voidaan muutamassa minuutissa saada 100 gigatavua tietoa, mutta elintärkeiden tietojen palautus tulipalossa pahoin vaurioituneesta älypuhelimesta voi kestää tunteja tai kauemminkin. Jälkimmäisessä tapauksessa tietojen palauttaminen maksaa enemmän, vaikka datamäärä on paljon pienempi.

Miksi tietojen palauttaminen on niin kallista?

Kuluttajan tai yrityksen tietojen palauttaminen voi tuntua kalliilta. Tietojen palautuksen ammattilaisten asiantuntemus varmistaa kuitenkin, että sinulla on paras todennäköisyys saada menettämäsi tiedot takaisin. Palautuksen voivat suorittaa vain pätevät ammattilaiset, joilla on vuosien kokemus työskentelystä hyvin varustelluissa laboratorioissa ja puhdastiloissa.

Lisäksi monet ammattimaiset palveluntarjoajat käyttävät osan tuotoistaan tutkimukseen ja teknologian kehittämiseen sen varmistamiseksi, että niiden tekniikat ja työkalut ovat aina niin ajan tasalla kuin mahdollista. Tämä auttaa kaikentyyppisten tietojen palauttamisessa ja hyödyttää pitkällä aikavälillä kaikkia asiakkaitamme.

Mitkä tekijät vaikuttavat eniten tietojen palauttamisen kustannuksiin?

Tietojen palauttamisen kustannuksiin voivat vaikuttaa useat eri tekijät, mukaan lukien:

• Varaosat – Hyvämaineisella tiedonpalautusyrityksellä on kattava varaosavarasto, josta löytyy tarvittavat osat laitteen korjaamiseksi siihen kuntoon, että tietojen palautus on ylipäätään mahdollista. Joitakin osia ei kuitenkaan ole helppo hankkia, mikä voi tarkoittaa, että puuttuvien tietojen palauttamiseksi voidaan joutua ostamaan kokonaan uusi laite tai sen osa.
• Tutkimus ja kehitys – Ajan ja rahan sijoittaminen uusiin työkaluihin ja teknologioihin auttaa palautuslaboratoriota pysymään tehokkaana, erityisesti kyberturvallisuushyökkäysten nopeaa kehitystä silmällä pitäen.
• Tallennusväline toimittamiseen – Kun tiedot on palautettu, asiantuntijamme tallentavat ne uuteen tallennusvälineeseen, jolla toimitetaan palautetut tiedostot asiakkaalle.
• Laatutakuu – Palautusprosessin päätyttyä tiedostot on tarkistettava, jotta varmistutaan niiden toimivuudesta ja jotta asiakas kaiken sovitun aineiston.
• Tilat ja infrastruktuuri – Tietojen palauttamisen kustannusten on katettava yrityksen hallinnollisten kustannusten lisäksi myös puhdastilojen, tiedonpalautuslaboratorion, työkalujen, erikoislaitteiden ja varaosien kustannukset.  
• Tietosuoja – Tiedonpalautusyritykset käsittelevät valtavia määriä asiakkailleen kuuluvaa dataa, ja niiden on pidettävä kaikki tiedot turvassa. Henkilökunnan koulutuksesta, tietoturvan ylläpidosta ja tarpeettomien asiakastietojen asianmukaisesta hävittämisestä aiheutuvat kustannukset on katettava asiakkailta veloitettavilla maksuilla.
• Asiakaspalvelu – Jokaisella hyvämaineisella tiedonpalautusyrityksellä on luotettava asiakaspalvelutiimi, joka auttaa ja tukee asiakkaitaan.

Voiko vaurion tyyppi vaikuttaa tietojen palauttamisen kustannuksiin?

Erilaiset vahingot voivat vaurioittaa tallennusvälinettäsi. Aiheutuneen vaurion tyyppi voi vaikuttaa tietojen palauttamisen kustannuksiin. Vauriotyyppejä ovat:

• Mekaaniset vauriot – Nämä ovat usein seurausta fyysisestä vauriosta, ja ne on yleensä helppo havaita silmämääräisesti tai koska laitteesta voi kuulua rahisevaa, tikittävää tai kolisevaa ääntä.
• Loogiset vauriot – Tämäntyyppiset vauriot voivat johtua esim. käyttöjärjestelmän tai tiedostojen korruptoitumisesta, asennusvirheestä tai ohjelmaviasta. Niihin luetaan myös ongelmat tallennusvälineen alustamisessa ja tiedostojen tahaton poistaminen.
• Haittaohjelma tai kiristysohjelma – Tavallisia merkkejä tämäntyyppisestä vauriosta ovat tiedostojen katoaminen, kiristysviesti tai tiedostojen lukittuminen.

On tärkeää ottaa huomioon, että tallennusvälineessä voi olla kaikki kolme vikatyyppiä samanaikaisesti.

Vaurion tyypistä riippumatta on tärkeää sammuttaa laitteesta virta välittömästi, jotta vältytään mahdollisilta lisävaurioilta, jotka voivat hävittää tiedot lopullisesti. Sammuttamalla laitteen maksimoit tietojen palauttamisen onnistumismahdollisuuden.

Riippuvatko palautuksen kustannukset laitetyypistä?

Kyllä, tietojen palauttamisen hinta voi riippua vaurioituneen laitteen tyypistä. Kustannuksiin ei kuitenkaan vaikuta itse laite, vaan sen sisällä olevan tallennusvälineen tyyppi ja sille aiheutuneet vahingot.

Erilaisia tallennusvälineitä ovat muun muassa: kiintolevyt,  SSD-levyt, RAID-järjestelmät ja NAS-järjestelmät. Tietojen palautus kiintolevystä tapahtuu eri tavalla kuin tietojen palautus NAS-järjestelmästä. Menetettyjen tietojen palauttamisen kustannukset riippuvat tallennusjärjestelmän tyypistä, koosta, levyjen määrästä ja loogisesta rakenteesta sekä aiheutuneen vahingon tyypistä.

Mikseivät tiedonpalautusyritykset näytä hintojaan verkossa?

Voi vaikuttaa siltä, että tiedonpalautusyritykset piilottavat hintansa tarkoituksella, jolloin potentiaalisten asiakkaiden on vaikea saada käsitystä kustannuksista. Ibas Ontrack ei julkaise hintojaan perustelluista syistä:

• Jokainen tiedonpalautustyö on erilainen. Jotkin työt ovat yksinkertaisia, ja niihin tarvitaan vähemmän aikaa ja työkaluja, toiset taas ovat monimutkaisia ja vaativat erikoistyökaluja.
• Hinnan arviointi tallennusvälinettä näkemättä ei ole luotettavaa. Vaikka puhelinkeskustelu antaa tiedonpalautusyritykselle jonkinlaisen käsityksen ongelmasta, jotkut asiakkaat eivät pysty kuvailemaan tietojen menetyksen syytä ja oireita.
• Online-tarjoukset voivat vahingossa johtaa asiakkaita harhaan. Koska jokainen tiedonpalautustyö on erilainen, kiinteiden hintojen julkaiseminen verkossa voi aiheuttaa asiakkaalle pettymyksen, jos lopullinen hinta onkin korkeampi. Siksi haluamme tutkia laitteen ennen kiinteän hintatarjouksen antamista.

Kuinka tiedonpalautuksen kustannuksia voisi arvioida?

Voi olla vaikea arvioida tarkasti, kuinka paljon tietojen palautus maksaa, koska arviossa on otettava huomioon useita eri tekijöitä, kuten:

• Tallennusvälineen tai -järjestelmän tyyppi
• Tietojen menetyksen syy
• Tiedonpalautuspalvelun sijainti
• Haluttu toimitusaika

Jos haluat tarkempaa tietoa tietojen palauttamisen kustannuksista, on parasta ottaa yhteyttä tietojenpalautusasiantuntijaan, joka voi tehdä sinulle tarjouksen, joka ei sido sinua mihinkään.

Veloitetaanko arvioinnista maksu?

Se vaihtelee tapauskohtaisesti. Koska arvion tekeminen voi viedä aikaa, jotkut yritykset veloittavat siitä maksun. Maksun suuruus riippuu palautettavan tiedon määrästä ja vahingon vakavuudesta.

Ibas Ontrack tarjoaa tavallisesti maksuttoman pika-arvion laitteen kunnon arvioimiseksi ja sen selvittämiseksi, kuinka pääsisimme käsiksi tietoihin ja kuinka suuri osa tiedostoista voitaisiin palauttaa. Asiakas voi sen jälkeen päättää, suoritetaanko tietojen palautus vai ei.

Valitettavasti joissain tapauksissa tarkempi analyysi on välttämätön. Ennen palautuksen aloittamista asiakas voi haluta tietää, voidaanko jokin tietty tiedosto pelastaa, jolloin meidän on analysoitava vaurioitunutta tallennusvälinettä tarkemmin. Tämä palvelu on tyypillisesti maksullinen.

Onko tietojen palautus erihintaista yksityis- ja yritysasiakkaille?

Tavallaan kyllä. Tietojen palauttamisen hinta määräytyy vahingon tyypin ja laajuuden sekä vaurioituneen tallennusvälineen mukaan. Hinta voi siksi olla sama yksityis- ja yrityskäytössä olevan kannettavan tapauksessa, mutta se riippuu vahingon tyypistä.

Yrityksille aiheutuu todennäköisemmin enemmän kustannuksia niiden käyttämän laitteiston ja palvelinten määrän ja tyypin vuoksi, varsinkin jos ne kaikki vaurioituvat kerralla isomman vahingon seurauksena. Yritykset odottavat usein mtös nopeampia toimtiusaikoja. 

Kuinka nopeasti tietoni voidaan palauttaa?

Tietojen palautuksen kesto riippuu valitsemastasi palvelutasosta. Asiakaspalvelumme kertoo sinulle vaihtoehdoista ja auttaa valitsemaan tilanteeseesi parhaiten sopivan vaihtoehdon. Tarjoamme kolme eri toimitusaikavaihtoehtoa:

1. Standard – keskimäärin 7–10 arkipäivää
2. Express – keskimäärin 3 arkipäivää
3. Emergency – keskimäärin 12–24 tuntia

On tärkeää ottaa huomioon, että nämä ovat keskimääräisiä toimitusaikoja, jotka voivat vaihdella vaurion haasteellisuuden, palautettavien tietojen määrän ja tiedonsiirtonopeuksien mukaan.

Voinko palauttaa tietoja itse?

Mahdollisuus palauttaa tietoja vaurioituneesta laitteesta itse voi kuulostaa houkuttelevalta. Tee-se-itse-linjalle lähteminen voi tuntua kustannustehokkaalta vaihtoehdolta, mutta kannattaa olla varovainen. Tietojen palauttaminen on erittäin vaikeaa ja riskialtista, ja jos teet sen väärin, voit menettää tiedot lopullisesti.

Jos haluat kokeilla palauttamista itse, sinun on ensin syytä selvittää vaurion tyyppi ja laajuus. Verkosta löytyy erilaisia resursseja ja maksuttomia tiedonpalautusohjelmistoja, joiden ohjeilla voit viedä palautusprosessin läpi.

Ibas Ontrackin helppokäyttöisen tee-se-itse-tiedonpalautusohjelmiston avulla voit palauttaa tiedostoja jos olet poistanut niitä vahingossa tai alustanut levyasemasi uudelleen. Kotikäyttöön tarkoitettu ratkaisu on saatavilla sekä Windowsille että Macille, ja sen avulla voi palauttaa tietoja sekä sisäisistä että ulkoisista levyasemista.

Tietojen palautus on vaativa toimenpide, joka edellyttää koulutuksen ja kokemuksen tuomaa asiantuntemusta. Suosittelemme aina pyytämään asiantuntijan arviota, jos olet epävarma itse tehdyn palautuksen onnistumisesta.

Minulla on kysyttävää tiedonpalautuspalvelustanne. Mistä saan apua?

Jos tarvitset lisätietoa Ibas Ontrackin tiedonpalautuspalvelusta, voit:

• tilata noudon ja ilmaisen pika-arvion tallennusvälineellesi tai jättää yhteydenottopyynnön.
• soittaa meille (numeron löydät täältä)
• täyttää yhteydenottolomakkeemme.