Tietosi ovat korvaamattoman tärkeitä. Jos jotain kuitenkin menee pieleen ja tietoja katoaa, Ibas Ontrackin kokenut asiantuntijatiimi tekee kaikkensa palauttaakseen tarvitsemasi tiedot. On muutamia tekijöitä, jotka vaikuttavat mahdollisuuksiimme palauttaa tietoja laitteesta ja siihen, kuinka paljon tietoja voidaan palauttaa.

Miten tietojen palautusprosessi etenee?

Ibas Ontrack palauttaa tietosi selkeällä neljävaiheisella prosessilla:

1. Maksuton neuvonta – laadimme tarpeidesi perusteella kustannustehokkaimman palautusratkaisun ja palvelutason yhteistyössä kanssasi.
2. Pika-arvio – kokeneet asiantuntijamme tarkastavat laitteesi maksutta ennen kiinteähintaisen tarjouksen tekemistä.
3. Tietojen palautus – asiantuntijamme aloittavat palautustyön hyväksyttyäsi tarjouksen. Palautukseen kuluva aika riippuu valitsemastasi palvelutasosta ja työn monimutkaisuudesta.
4. Toimitus asiakkaalle – kun tietosi on palautettu, toimitamme ne sinulle.

Kerromme prosessin aikana rehellisesti, kuinka paljon tietoja voimme palauttaa, pidämme kiinni sovitusta aikataulusta emmekä veloita piilokul.

Mitkä tekijät vaikuttavat eniten mahdollisuuteen palauttaa tietoja?

Useat tekijät voivat vaikuttaa siihen, kuinka paljon tietoja voimme palauttaa tallennuslaitteestasi, mutta tärkeimmät niistä ovat vaurion laajuus ja tyyppi.

Tulvan, tulipalon, laitteen putoamisen tai muun vastaavan tapahtuman aiheuttamat fyysiset vauriot vaikeuttavat tietojen palauttamista todennäköisemmin kuin laitteisto-ongelmat. Lisäksi tietojen palauttaminen on sitä vaikeampaa, mitä pidempään tällainen tapahtuma ehtii vaikuttaa laitteeseen. Jos tulipalon tai veden aiheuttamaan vahinkoon ei reagoida ripeästi, tietojen palauttamisen onnistumismahdollisuudet pienenevät.

Toinen tietojen palautusprosessiin vaikuttava tekijä on se, oletko sinä tai joku muu yrittänyt palauttaa tietoja omatoimisesti. Vaikka tämä tuntuu kustannustehokkaalta ratkaisulta, voi se väärin tehtynä vaikuttaa haitallisesti tietojen palauttamisen todennäköisyyteen. Suosittelemme aina keskustelemaan ammattilaisen kanssa ennen kuin yrität palauttaa tietoja itse, jotta sinulla olisi paras mahdollisuus saada takaisin tarvitsemasi tiedot.

Voidaanko tietoni palauttaa luonnonkatastrofin jälkeen?

Jos sinä tai yrityksesi on menettänyt tietoja luonnonkatastrofin, kuten ukkonen tai tulva,  seurauksena, teemme parhaamme auttaaksemme niiden palauttamisessa. Riippuu vahingon laajuudesta, pystymmekö palauttamaan tarvitsemasi tiedot.  Ota meihin yhteyttä, niin selvitämme yhdessä kanssasi, onko tilanteeseen olemassa ratkaisu.

Kuinka paljon tietoja palautetaan?

Palautettavien tietojen määrä riippuu vahingon laajuudesta ja laitteessa olevien tietojen tarpeellisuudesta. Pyrimme aina ensisijaisesti palauttamaan pyytämäsi tiedot – muiden tietojen takaisin saaminen on lisäbonus. Siksi pyydämme sinua kertomaan tarkasti jo prosessin alussa, mitä tietoja tarvitset, jotta voimme priorisoida ne palautustyön aikana.

Palautetaanko kaikki tietoni?

Kuten kerroimme, tavoitteenamme on palauttaa pyytämäsi tiedot. Jos kuitenkin pystymme palauttamaan kaikki tiedot, teemme niin.

Voi olla, että saamme pelastettua elintärkeät 10 megatavua lähes kokonaan tuhoutuneesta kiintolevystä. Tai onnistumme pelastamaan 500 gigatavua tietoa ja lisäksi saamme palautettua vain lievästi vaurioituneen tallennuslaitteesi takaisin toimintakuntoon. Joka tapauksessa menestyksemme mitta on palauttamiemme tietojen laatu, ei niiden määrä.

Voinko itse vaikuttaa tietojen palautuksen onnistumiseen?

Paras tapa edesauttaa palautuksen onnistumista on olla yrittämättä palauttaa tietoja itse, ja ottaa sen sijaan yhteyttä ammattilaiseen. Kokemuksemme perusteella asiaa tuntemattoman henkilön tiedonpalautusyritykset voivat aiheuttaa lisävahinkoa ja vaikuttaa negatiivisesti onnistumismahdollisuuksiin.

Toinen tapa varmistaa onnistunut tietojen palautus fyysisiä vaurioita kärsineestä laitteesta on toimittaa se ammattilaiselle mahdollisimman pian. Tietojen palauttamista vaikeuttavien vaurioiden määrä voi kasvaa ajan mittaan, joten asian kanssa ei kannata aikailla.

Auttaako kiintolevyn pakastaminen?

Ei! Älä usko myyttejä, joiden mukaan vaurioitunut tai toimimaton kiintolevy tulee laittaa pakastimeen (kyllä, olemme kuulleet tästä melko paljon!). Vaikka tämä kikka on ehkä toiminut aiemmin, nykyaikaisen kiintolevyn pakastaminen ei auta, vaan voi itse asiassa vahingoittaa sitä entisestään ja vaikeuttaa siten tietojen palauttamista.

Kuinka kauan tietojen palautus kestää?

Tietojen palautuksen kesto riippuu valitsemastasi palvelutasosta. Asiakaspalvelumme kertoo sinulle vaihtoehdoista ja auttaa valitsemaan tilanteeseesi parhaiten sopivan vaihtoehdon. Tarjoamme kolme eri toimitusaikavaihtoehtoa:

1. Standard – keskimäärin 7–10 arkipäivää
2. Express – keskimäärin 3 arkipäivää
3. Emergency – keskimäärin 12–24 tuntia

On tärkeää ottaa huomioon, että nämä ovat keskimääräisiä toimitusaikoja, jotka voivat vaihdella vaurion haasteellisuuden, palautettavien tietojen määrän ja tiedonsiirtonopeuksien mukaan.

Jos tietojeni palauttamiseen käytetään enemmän aikaa, saanko takaisin enemmän tietoja?

Valitettavasti enemmän aikaa ei aina tarkoita enemmän tietoja. Tallennusvälineestä palautettavissa olevien tietojen määrään vaikuttaa enemmän vaurion tyyppi kuin palauttamiseen käytettävissä oleva aika.

Tarjoamme kolme palvelutasoa: Standard (vakiopalvelutaso), Express (pikapalvelutaso) ja Emergency (hätätilanteet). Voimme käydä nämä vaihtoehdot läpi kanssasi neuvonnan aikana sen varmistamiseksi, että molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä aikatauluun ja siihen, mitä tuona aikana on mahdollista saada aikaan.

Vaikuttaako laitteen tyyppi siihen, kuinka paljon tietoja voidaan palauttaa?

Ei. Laitteen tyyppi ei yleensä vaikuta palautettavissa olevan tiedon määrään. Ibas Ontrack palauttaa tietoja monista erilaisista laitteista:

• Ulkoiset kovalevyt
• SSD-levyt
• Palvelimet
• Kannettavat/pöytätietokoneet
• Matkapuhelimet (Android, iOS/Apple ja Windows
• Tabletit
• RAID-järjestelmät 

Luettelo on vain suuntaa antava, ja voimme palauttaa tietoja myös muun tyyppisistä tallennusvälineistä. Jos et ole varma, voidaanko laitteestasi palauttaa tietoja, ota meihin yhteyttä, niin voimme keskustella vaihtoehdoistasi.

Voidaanko tietoja palauttaa kiristysohjelmahyökkäyksen jälkeen?

Vaikka jokainen kiristysohjelmatapaus on yksilöllinen ja hyökkäysten monimutkaisuus vaihtelee, tietojen palauttaminen voi olla mahdollista. Suosittelemme, että rajaat hyökkäyksen ja otat yhteyttä ammattilaiseen heti, kun hyökkäys tulee tietoosi. Älä lähde tee-se-itse-linjalle ja yritä purkaa salausta omin voimin. Se voi tehdä tulevista palauttamisyrityksistä mahdottomia.

Ibas Ontrack on kehittänyt valikoiman erikoistyökaluja tietojen palauttamiseksi kiristysohjelmien saastuttamista ja salaamista järjestelmistä ja erilaisista tallennusvälineistä. Lue lisää täältä.

Mikä on tietojen palauttamisen onnistumisprosentti?

Olemme ylpeitä siitä, että onnistumme palauttamaan tiedot 90 prosentin todennäköisyydellä. Onnistumisprosentti ei ehkä ole yhtä korkea kuin joillakin muilla tiedonpalautuspalvelun tarjoajilla, mutta laskemmekin onnistumiseksi ainoastaan tarvitsemiesi tietojen palauttamisen, emme minkä tahansa löytämiemme tietojen palauttamista. 35-vuotisen toimintahistoriamme aikana 90 prosenttia asiakkaistamme on siis saanut takaisin tarvitsemansa tiedot ja joskus enemmänkin.

Mitä kustannuksia palauttamisesta aiheutuu?

Tietojen Tietojen palauttamisen kustannukset kustannukset vaihtelevat tarvitsemiesi tietojen palautustyöhön käytetyn ajan ja ongelman vaativuuden mukaan.

Esimerkiksi yksinkertaisen viruksen vaurioittamasta kiintolevystä voidaan muutamassa minuutissa saada 100 gigatavua tietoa, mutta elintärkeiden tietojen palautus tulipalossa pahoin vaurioituneesta älypuhelimesta voi kestää tunteja tai kauemminkin. Jälkimmäisessä tapauksessa tietojen palauttaminen maksaa enemmän, vaikka datamäärä on paljon pienempi.

Kuinka tietoni toimitetaan minulle?

Kun olemme palauttaneet tietosi, tallennamme ne uudelle ulkoiselle kiintolevylle, joka lähetetään sinulle kuriiripalvelun kautta. Turvallisuussyistä kiintolevy myös salataan, jotta vain sinä pääset käsiksi tietoihisi.

Voimme lähettää viallisen laitteesi sinulle takaisin tai hävittää sen tietoturvallisesti ja luontoystävällisesti valintasi mukaan.

Minulla on kysyttävää tietojen palautuspalvelustanne. Mistä saan apua?

Jos tarvitset lisätietoa Ibas Ontrackin tietojen palautuspalvelusta, voit:

• täyttää yhteydenottolomakkeemme
• soittaa meille (numeron löydät täältä)
• tilata noudon ja ilmaisen pika-arvion laitteellesi tai jättää yhteydenottopyynnön.