On paljon tapauksia, joissa tietokoneen käyttäjä ei enää tiedä, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä. Eräs asiakkaamme yritti kopioida elokuvia kannettavasta tietokoneesta taulutietokoneeseensa tulevaa lomaansa varten. Kopiointi kuitenkin keskeytyi kannettavan siniseen virhenäyttöön. Laitteen sammuttamisen jälkeen Windows 10 ei enää käynnistynyt kunnolla – kannettava käynnistyi uudelleen, mutta Windows pysähtyi joka kerta samaan kohtaan.

Asiakas yritti palauttaa järjestelmän alkuperäisestä Windows 10 asennus-DVD:stä ja oikealla lisenssillä. Hän joutui kuitenkin toteamaan, ettei palauttaminen ollut mahdollista. Windowsin käynnistyksenhallinta ilmoitti, ettei Windowsin korjaaminen onnistunut BCD 0xc00000f -virheen takia. Yleensä se tarkoittaa, ettei Windows enää löydä käynnistyksessä käytettäviä määritystietoja eli BCD:tä (Boot Configuration Data). Ongelma voi johtua siitä, että määritystietojen lukemisessa tapahtuu virhe. Yleensä niin ei tapahdu. Kuitenkin joissain tapauksissa, esimerkiksi jos laitteen sammuttaa äkillisesti juuri kun järjestelmä ajaa käynnistyksessä käytettäviä määritystietoja, tiedosto voi korruptoitua, jolloin järjestelmä ei enää käynnisty. Toinen mahdollinen syy on se, että laitteistoa tai ohjelmistoa on vasta muokattu.

Jos sinulla on tuuria, saat korjattua ongelman Windowsin asennus-DVD:llä. Laita DVD levyasemaan, aloita sitten Windowsin asennus ja asennuksen sijaan valitse vaihtoehto ”Korjaa”. Valitse sitten ”Vianmääritys” ja sen jälkeen ”Lisäasetukset”. Seuraavaksi paina ”Komentokehote” -painiketta. Voit kirjoittaa avautuvaan komentokehotteeseen käskyt pääkäynnistystietueen eli MBR:n (Master Boot Record) skannaamiseksi ja korjaamiseksi sekä poistaa ja asentaa BCD:n uudelleen. Esimerkiksi BCD:n uudelleenasentamisen komento on bootrec.exe /rebuildbcd.

Tarinamme tapauksessa kyseinen keino ei kuitenkaan auttanut. Järjestelmä ei löytänyt levyä lainkaan. Kaiken yrittämisen jälkeen asiakas avasi kannettavan tietokoneensa, irrotti SSD-levyn ja vaihtoi sen vanhaan kiintolevyyn. Sitten hän yhdisti SSD-levyn kannettavaansa USB-johdolla nähdäkseen, saisiko pelastettua mitään tiedostoja. SSD halusi kuitenkin vain uudelleenformatointia. Niinpä asiakas luovutti sen asiantuntijoidemme tutkittavaksi.

Pian asiantuntijamme huomasivat, että kyseessä oli muutakin kuin pelkkä korruptoitunut BCD-tiedosto. Aluksi he eivät pystyneet lukemaan koko SSD-levyä, joten he veivät sen SSD-puhdastilaan tutkittavaksi. Paljastui, että muistisiruilla oli niin paljon bittivirheitä, ettei laiteohjaimen sisäinen virheenkorjaustoiminto voinut enää auttaa. Se puolestaan vaikutti järjestelmätiedostoon: Windows 10 ei löytänyt BCD-tiedostoa, eikä sen takia voinut käynnistyä. Laitevian takia mikään BCD-tiedoston korjausyritys ei toiminut. Kyseessä oli huono tuuri, sillä vika olisi voinut olla missä tahansa muistipiirin kohdassa ja kohteeksi olisi voinut joutua pelkkä videotiedosto.

Ammattimaisten työkalujen avulla Ontrackin tiedonpalautusasiantuntijat pystyivät pelastamaan kaikki SSD-levyyn tallennetut tiedostot. Asiakas oli onnekas, koska elokuvien lisäksi siihen oli tallennettu tuoreita verotietoja ja muita tärkeitä henkilökohtaisia tiedostoja, joita ei oltu varmuuskopioitu.

Tarina osoittaa, että kokenut käyttäjä voi yrittää palauttaa tiedostoja tai Windowsin, jos ne ovat kadonneet tai lakkaavat toimimasta. Ennen toimenpiteitä on kuitenkin ehdottoman tärkeä tietää, mikä virhetilanteen aiheutti. Jos et ole varma, suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattilaisiin.

Kuvan tekijänoikeudet: Ontrack Data Recovery