Den globale aftale mellem Apple og Ontrack giver dig, som servicepartner og Apple-kunde, de bedste fordele der findes i datarekonstruktionsindustrien.
Apple servicepartnere har disse fordele:
- Enkel og hurtig opgaveregistrering
- 24/7 online job tracking system
- Du bestemmer selv hvor meget du vil involveres.
- Ibas kontakter kunden direkte og aftaler fragt og videre proces.
- Du har direkte kontakt med Apple-kunden
- Apple har via portalen fuld oversigt og rapportering
- En datarekonstruktionsopgave påvirker ikke deres ”Service Excellence score”.
- Apple udvider deres ”KBB return” ved behov for datarekonstruktion.
- Data recovery dele ekskluderes fra deres “KBBTAT scoring”.
Apple kunder har disse fordele:
- Gratis analyse og analyserapport ved standard service
- Analyserapporten giver en oversigt over hvilke filer som kan rekonstrueres og Apple-kunden får dermed af vide hvilke data, der kan gendannes før datarekonstruktion bestilles.
- Analyse 2 dage
- Datarekonstruktion 3 dage
- Fri fragt
- No recovery, no fee policy
Enkelt og hurtigt - trin for trin!
Trin 1
Find dette frem:
- Store/Ship To Number
- Apple Tech ID Number
- Repair/Confirmation Number
Trin 2
Udfyld og indsend registreringsskemaet
Vælg en af to muligheder:
- Ibas har direkte kontakt med din Apple-kunde
- Udfyld Apple-kundens kontaktinformation i portalen
- Servicepartneren og Apple-kunden bliver løbende informeret om processen
- Ibas har direkte kontakt med servicepartneren, ikke Apple-kunden
- Udfyld din kontaktinformation i portalen
- Du bliver løbende informeret om processen
Trin 3
Ibas kontakter servicepartneren eller Apple-kunden (afhængigt af den valgte mulighed) for at aftale fragt.
Trin 4
Forsendelse til Ibas
Ibas AS
Fjellgata 2
Postboks 5
2212 Kongsvinger
Norway
80 82 03 59
DKrecovery@ontrack.com
Trin 5
Bekræftelse per mail sendes når Ibas modtager opgaven. Mailen indeholder et link til job tracking systemet som viser status på opgaven.
Trinn 6
Analyserapporten sendes til servicepartneren, alternativt Apple-kunden efter 2 dage. Tilbud på datarekonstruktion vedlægges.
Trin 7
Apple-kunden bestiller datarekonstruktion.
Trin 8
Rekonstrueret data vil blive leveret til leveringsadressen der er opgivet i registreringen.