Information/spørgsmål til kunde som registeres i kolonnen til venstre:
- Tag imod hendvendelsen og spørg efter navn, telefonnummer, medie type, email addresse, så Ibas Ontrack kan tage kontakt for videre dialog.
- Noter ned hvad det gælder i feltet «additional Details or Comments»
- Om kunde er en virksomhed, skriv virksomhedens navn i feltet «Company name». Om det er en privatkunde, lad bare dette feltet stå tomt
- Om det er en virksomhedskunde, spørg gerne om dette er virksomhedskritiske data og bør håndteres som en hastesag. Om dette er en hastesag, noter "URGENT" i kommentarfeltet, og send gerne en email til Dkrecovery@ontrack.com i tillæg.
- Om kunde ikke ønsker at opgive sin mailadresse, læg bare ind notgiven@ontrack.com